Termos de uso

Última atualização: 10 de outubro de 2026.

1. Quem somos e o que estes termos cobrem

A Stayveo ("nós") opera o stayveo.com: ferramentas gratuitas para anfitriões de aluguel por temporada e o serviço de reservas Stayveo, que oferece aos anfitriões um site de reservas, sincronização de calendário, pagamentos para as próprias contas e guias digitais para hóspedes. Ao usar o site, você aceita as partes destes termos relativas ao site e às ferramentas; ao criar uma conta, você aceita todos eles.

2. Ferramentas gratuitas

Você pode usar nossas calculadoras, geradores e modelos para impressão para seus próprios aluguéis e negócio, gratuitamente. Você pode imprimir, copiar e adaptar os resultados que criar. Por favor, não revenda as ferramentas em si nem copie o site.

3. Informação, não aconselhamento

Nossas calculadoras, guias e modelos fornecem informações gerais. As taxas das plataformas, impostos e regras locais mudam e dependem da sua situação; cada fato que mostramos tem uma data e, quando possível, uma fonte. Verifique seus próprios extratos das plataformas e as regras locais, e consulte um contador ou advogado antes de confiar em um resultado para uma decisão legal ou fiscal. Modelos como contratos de aluguel, regras da casa ou formulários de registro não substituem aconselhamento jurídico.

4. Sua conta

O serviço de reservas é para anfitriões e gestores de aluguel por temporada que alugam acomodações como negócio ou em nome próprio. Você deve ter pelo menos 18 anos, fornecer informações verdadeiras e manter sua senha segura. Você é responsável pelo que acontece na sua conta, incluindo o que coanfitriões ou funcionários fazem com o acesso que você concede a eles.

5. Teste gratuito e assinatura

• Toda nova conta ganha um teste gratuito de 30 dias, sem cartão.
• Após o teste, o serviço custa €9 por imóvel ativo por mês ($9 fora da Europa). Um imóvel está ativo quando é publicado no seu site. Os preços não incluem IVA e outros impostos quando aplicáveis.
• A assinatura é cobrada mensalmente, antecipadamente, via Stripe. Quando você publica ou despublica imóveis, o número cobrado muda e a Stripe faz o rateio proporcional da diferença.
• Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações de cobrança; o serviço então continua até o fim do período que você pagou. Não reembolsamos meses parciais, exceto quando a lei exigir.
• Se um pagamento falhar, seu site continua aceitando reservas por um curto período de carência; depois disso, para de aceitar novas reservas até a assinatura ser paga. Seus dados permanecem na sua conta.
• Podemos alterar os preços com pelo menos 30 dias de aviso por e-mail; o novo preço se aplica a partir do seu próximo período de cobrança após o aviso, e você pode cancelar antes disso.

6. Reservas e pagamentos

Você decide seus preços, condições e políticas, e celebra o contrato com seu hóspede: a Stayveo não é parte nas reservas, não é agência de viagens nem instituição de pagamento. Os hóspedes pagam diretamente a você pela sua própria conta Stripe ou PayPal, e a Stayveo não cobra comissão. A Stripe e o PayPal cobram suas próprias taxas de processamento, e reembolsos, disputas e estornos são tratados entre você, seu hóspede e seu provedor de pagamento.

Os serviços de processamento de pagamentos para anfitriões na Stayveo são fornecidos pela Stripe e estão sujeitos ao Contrato de Conta Conectada da Stripe, que inclui os Termos de Serviço da Stripe. Ao conectar a Stripe, você concorda com isso e nos autoriza a compartilhar com a Stripe as informações de que ela precisa e a receber da Stripe informações sobre sua conta e pagamentos. Os pagamentos via PayPal estão sujeitos ao contrato do usuário do PayPal.

7. Seu site e conteúdo

Você mantém todos os direitos sobre seu conteúdo (textos, fotos, preços, guias). Você nos dá permissão para armazená-lo, adaptá-lo (por exemplo, redimensionar fotos) e exibi-lo, apenas para operar o serviço. Você confirma que tem os direitos sobre tudo o que envia e que seus anúncios são verdadeiros. Você é responsável por seguir as regras aplicáveis aos seus aluguéis: registros e números de licença, impostos e taxas turísticas, registro de hóspedes, regras de segurança e os termos de qualquer plataforma em que você também anuncie.

8. Dados dos hóspedes: nós os processamos para você

Para os dados pessoais dos seus hóspedes, você é o controlador e a Stayveo é seu operador (artigo 28 do GDPR). Nós os processamos apenas para fornecer o serviço e conforme suas instruções dadas nestes termos e na sua conta; mantemos sigilo e segurança; as pessoas que operam o serviço estão sujeitas a confidencialidade; usamos os provedores listados na nossa política de privacidade e avisamos você antes de adicionar um novo, para que você possa se opor; ajudamos você a responder às solicitações dos hóspedes e a cumprir suas obrigações; informamos você sem demora indevida sobre uma violação de dados pessoais; e quando sua conta é encerrada, excluímos os dados, a menos que a lei exija que os mantenhamos. Você pode nos pedir informações para demonstrar que cumprimos essas obrigações.

9. Uso aceitável

Não use a Stayveo para anúncios que você não tem o direito de alugar, para fraude ou ofertas enganosas, para enviar spam, para coletar dados que você não tem o direito de coletar, para atacar ou sobrecarregar o serviço, ou para copiá-lo. Podemos remover conteúdo ou suspender uma conta que viole estas regras ou a lei, e informaremos o motivo, a menos que a lei impeça.

10. Disponibilidade e alterações

Trabalhamos para manter a Stayveo disponível e seus dados seguros, mas não podemos prometer que nunca será interrompida. Melhoramos o serviço o tempo todo; se removermos um recurso importante pelo qual você paga, avisaremos com antecedência.

11. Responsabilidade

Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por perdas indiretas, como lucros cessantes ou reservas perdidas, e nossa responsabilidade total perante você em qualquer período de 12 meses é limitada ao valor que você nos pagou nesse período. Nada nestes termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada por lei, como por dolo ou negligência grave, ou seus direitos como consumidor, quando aplicáveis.

12. Encerramento do serviço

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento nas configurações ou escrevendo para nós; exporte o que precisar primeiro. Podemos encerrar o serviço para uma conta com 30 dias de aviso, ou imediatamente em caso de violação grave destes termos.

13. Marcas registradas

Airbnb, Booking.com e Vrbo são marcas registradas de seus proprietários. A Stayveo é independente e não é afiliada nem endossada por elas; mencionamos essas marcas apenas para explicar como suas taxas e recursos funcionam.

14. Lei aplicável e alterações nestes termos

Estes termos são regidos pela lei polonesa, sem afastar a proteção da lei do seu país quando aplicável. Se alterarmos estes termos, atualizaremos a data acima e informaremos os titulares de contas sobre mudanças importantes por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.

15. Contato

hello@stayveo.com