Termini di utilizzo

Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026.

1. Chi siamo e cosa coprono questi termini

Stayveo ("noi") gestisce stayveo.com: strumenti gratuiti per host di affitti brevi e il servizio di prenotazione Stayveo, che offre agli host un sito di prenotazione, la sincronizzazione del calendario, i pagamenti sui propri conti e le guide digitali per gli ospiti. Usando il sito accetti le parti di questi termini relative al sito e agli strumenti; creando un account le accetti tutte.

2. Strumenti gratuiti

Puoi usare gratuitamente i nostri calcolatori, generatori e modelli stampabili per i tuoi affitti e la tua attività. Puoi stampare, copiare e adattare i risultati che crei. Ti chiediamo di non rivendere gli strumenti stessi né di copiare il sito.

3. Informazioni, non consulenza

I nostri calcolatori, guide e modelli forniscono informazioni generali. Le commissioni delle piattaforme, le tasse e le regole locali cambiano e dipendono dalla tua situazione; ogni dato che mostriamo ha una data e, dove possibile, una fonte. Controlla gli estratti conto delle tue piattaforme e le regole locali, e rivolgiti a un consulente fiscale o a un avvocato prima di basarti su un risultato per una decisione legale o fiscale. Modelli come contratti di locazione, regole della casa o moduli di registrazione non sostituiscono una consulenza legale.

4. Il tuo account

Il servizio di prenotazione è per host e gestori di strutture che affittano alloggi come attività o a proprio nome. Devi avere almeno 18 anni, fornire informazioni veritiere e custodire la tua password. Sei responsabile di ciò che accade nel tuo account, compreso ciò che fanno i co-gestori o il personale con gli accessi che concedi loro.

5. Prova gratuita e abbonamento

• Ogni nuovo account riceve una prova gratuita di 30 giorni, senza carta.
• Dopo la prova il servizio costa 9 € per struttura pubblicata al mese (9 $ fuori dall'Europa). Una struttura è pubblicata quando è online sul tuo sito. I prezzi escludono l'IVA e le altre imposte dove applicabili.
• L'abbonamento viene fatturato mensilmente in anticipo tramite Stripe. Quando pubblichi o rimuovi strutture, il numero fatturato cambia e Stripe ripartisce la differenza.
• Puoi cancellare in qualsiasi momento dalle impostazioni di fatturazione; il servizio prosegue fino alla fine del periodo già pagato. Non rimborsiamo i mesi parziali, salvo dove la legge lo richiede.
• Se un pagamento non va a buon fine, il tuo sito continua a ricevere prenotazioni per un breve periodo di tolleranza; dopo, smette di accettare nuove prenotazioni finché l'abbonamento non viene pagato. I tuoi dati restano nel tuo account.
• Possiamo modificare i prezzi con almeno 30 giorni di preavviso via e-mail; il nuovo prezzo si applica dal tuo periodo di fatturazione successivo al preavviso e puoi cancellare prima.

6. Prenotazioni e pagamenti

Decidi tu prezzi, condizioni e politiche, e stipuli il contratto con il tuo ospite: Stayveo non è parte delle prenotazioni, non è un'agenzia di viaggi e non è un istituto di pagamento. Gli ospiti ti pagano direttamente tramite il tuo account Stripe o PayPal e Stayveo non prende alcuna commissione. Stripe e PayPal applicano le proprie commissioni di elaborazione, e rimborsi, contestazioni e storni sono gestiti tra te, il tuo ospite e il tuo fornitore di pagamenti.

I servizi di elaborazione dei pagamenti per gli host su Stayveo sono forniti da Stripe e sono soggetti al Stripe Connected Account Agreement, che include i Termini di servizio di Stripe. Collegando Stripe li accetti e ci autorizzi a condividere con Stripe le informazioni di cui ha bisogno e a ricevere da Stripe informazioni sul tuo account e sui pagamenti. I pagamenti PayPal sono soggetti al contratto utente di PayPal.

7. Il tuo sito e i tuoi contenuti

Mantieni tutti i diritti sui tuoi contenuti (testi, foto, prezzi, guide). Ci concedi il permesso di archiviarli, adattarli (ad esempio ridimensionare le foto) e mostrarli, solo per erogare il servizio. Confermi di avere i diritti su tutto ciò che carichi e che i tuoi annunci sono veritieri. Sei responsabile del rispetto delle regole che si applicano ai tuoi affitti: registrazioni e numeri di licenza, tasse e imposte di soggiorno, registrazione degli ospiti, norme di sicurezza e i termini di ogni piattaforma su cui pubblichi anche i tuoi annunci.

8. Dati degli ospiti: li trattiamo per te

Per i dati personali dei tuoi ospiti tu sei il titolare e Stayveo è il tuo responsabile del trattamento (articolo 28 GDPR). Li trattiamo solo per fornire il servizio e secondo le tue istruzioni, come indicate in questi termini e nel tuo account; li manteniamo riservati e sicuri; le persone che gestiscono il servizio sono vincolate alla riservatezza; ci avvaliamo dei fornitori elencati nella nostra informativa sulla privacy e ti avvisiamo prima di aggiungerne uno nuovo, così puoi opporti; ti aiutiamo a rispondere alle richieste degli ospiti e ad adempiere ai tuoi obblighi; ti informiamo senza ingiustificato ritardo in caso di violazione dei dati personali; e alla chiusura del tuo account cancelliamo i dati, salvo che la legge ci imponga di conservarli. Puoi chiederci informazioni per dimostrare che rispettiamo questi obblighi.

9. Uso consentito

Non usare Stayveo per annunci che non hai il diritto di affittare, per frodi o offerte ingannevoli, per inviare spam, per raccogliere dati che non hai il diritto di raccogliere, per attaccare o sovraccaricare il servizio o per copiarlo. Possiamo rimuovere contenuti o sospendere un account che viola queste regole o la legge, e ti spiegheremo il motivo salvo che la legge lo impedisca.

10. Disponibilità e modifiche

Ci impegniamo a mantenere Stayveo disponibile e i tuoi dati al sicuro, ma non possiamo promettere che non venga mai interrotto. Miglioriamo continuamente il servizio; se rimuoviamo una funzione importante che paghi, te lo comunichiamo in anticipo.

11. Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili di perdite indirette come mancato guadagno o prenotazioni perse, e la nostra responsabilità totale nei tuoi confronti in qualsiasi periodo di 12 mesi è limitata all'importo che ci hai pagato in quel periodo. Nulla in questi termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, come in caso di dolo o colpa grave, né i tuoi diritti di consumatore dove applicabili.

12. Fine del servizio

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni o scrivendoci; esporta prima ciò che ti serve. Possiamo terminare il servizio per un account con 30 giorni di preavviso, o immediatamente in caso di grave violazione di questi termini.

13. Marchi

Airbnb, Booking.com e Vrbo sono marchi dei rispettivi proprietari. Stayveo è indipendente e non è affiliata né approvata da loro; li citiamo solo per spiegare come funzionano le loro commissioni e funzioni.

14. Legge applicabile e modifiche a questi termini

Questi termini sono regolati dalla legge polacca, senza togliere la protezione della legge del tuo Paese dove applicabile. Se modifichiamo questi termini aggiorniamo la data sopra e informiamo i titolari di account delle modifiche importanti via e-mail con almeno 30 giorni di preavviso.

15. Contatti

hello@stayveo.com