Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026.

Chi siamo

Stayveo ("noi") gestisce stayveo.com e il servizio di prenotazione Stayveo per host di affitti brevi. Contatto per domande sulla privacy: privacy@stayveo.com.

Abbiamo due ruoli. Per i visitatori di stayveo.com, per chi usa gli strumenti gratuiti e per gli host con un account, decidiamo noi come vengono usati i dati (siamo il titolare del trattamento). Per gli ospiti di un host, che prenotano o leggono una guida sul sito Stayveo dell'host, il titolare è l'host e noi trattiamo i loro dati solo su istruzione dell'host (siamo il responsabile del trattamento, vedi i termini).

Cosa raccogliamo e perché

Strumenti gratuiti. Calcolatori, generatori di cartelli e di testi funzionano nel tuo browser. Ciò che digiti (prezzi, nomi e password del WiFi, regole della casa) viene elaborato sul tuo dispositivo e non ci viene inviato. Un solo strumento ha bisogno del nostro server per un momento: il calendario delle pulizie recupera i link ai calendari che incolli, restituisce le date e non conserva nulla.

Account host. Quando ti registri conserviamo nome, indirizzo e-mail, password (solo come hash sicuro, mai leggibile), nome dell'attività, paese, valuta e lingua, e tutto ciò che aggiungi per gestire la tua attività: immobili, foto, prezzi, testi, link ai calendari, guide per gli ospiti e impostazioni di pagamento (l'ID del tuo account Stripe o l'indirizzo e-mail PayPal; non vediamo mai i dati della tua carta o del tuo conto bancario). Base giuridica: esecuzione del contratto con te. Conserviamo anche registrazioni di sicurezza (accessi, sessioni) per proteggere il tuo account: interesse legittimo.

Pagamenti dell'abbonamento. Il tuo abbonamento si paga tramite Stripe, che gestisce la tua carta. Conserviamo i riferimenti cliente e abbonamento di Stripe, lo stato del tuo piano e i dati di fatturazione che Stripe ci invia. Base giuridica: contratto e nostro obbligo di legge di conservare le scritture contabili.

Prenotazioni e ospiti (per conto degli host). Quando un ospite prenota sul sito di un host conserviamo, per quell'host, nome dell'ospite, indirizzo e-mail, numero di telefono se fornito, date, numero di ospiti, messaggi e stato del pagamento. L'ospite paga direttamente l'host tramite il conto Stripe o PayPal dell'host. Inviamo le e-mail di prenotazione per conto dell'host. Gli ospiti dovrebbero leggere l'informativa privacy dell'host e contattare l'host per i loro dati; noi aiutiamo gli host a rispondere a queste richieste.

Guide per gli ospiti. Contiamo visualizzazioni e clic sulle guide per gli ospiti al giorno e per immobile, senza cookie, nomi, indirizzi IP o altri dati personali.

Traduzione dei tuoi testi. Quando premi "Traduci" per i testi di un immobile, quei testi vengono inviati a DeepSeek, un servizio di traduzione con AI, e il risultato ti viene mostrato per il controllo prima che tu lo salvi. I testi degli immobili descrivono un luogo, non persone: non inserirvi dati personali.

E-mail. Ti inviamo codici di accesso, notifiche di prenotazione e messaggi importanti sul servizio. Non puoi disattivarli finché hai un account; non inviamo newsletter senza il tuo consenso.

Accesso in anteprima e contatti. Quando ti sei iscritto all'accesso in anteprima o ci scrivi, conserviamo il tuo indirizzo e-mail e ciò che hai scelto di dirci. Base giuridica: il tuo consenso e il nostro interesse legittimo a risponderti. Puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Statistiche del sito. Contiamo eventi anonimi al giorno, per strumento e lingua (ad esempio "è stato stampato un cartello"), senza cookie, indirizzi IP o altri dati personali. I nostri server conservano log tecnici (indirizzo IP, browser, pagine richieste) per un massimo di 30 giorni per sicurezza e per correggere errori.

Cookie. Un cookie di sessione ti mantiene connesso dopo l'accesso (strettamente necessario) e un cookie funzionale ricorda la lingua che hai scelto. Non usiamo cookie pubblicitari o di tracciamento.

Chi tratta i dati per noi

• Hetzner Online GmbH (Germania): server e database.
• Cloudflare, Inc.: servizio di nomi di dominio e ricezione delle e-mail inviate agli indirizzi @stayveo.com.
• Resend, Inc. (regione UE): invio delle e-mail.
• Stripe: pagamenti dell'abbonamento. Per i pagamenti degli ospiti l'host stipula il contratto direttamente con Stripe.
• PayPal: quando un host accetta PayPal, l'ospite paga l'host tramite PayPal secondo i termini di PayPal.
• DeepSeek: solo i testi degli immobili che un host sceglie di tradurre.

Trattano i dati solo per queste finalità. Quando un fornitore si trova fuori dallo Spazio Economico Europeo, ci basiamo sulle Clausole Contrattuali Standard dell'UE o su una decisione di adeguatezza come l'EU-US Data Privacy Framework.

Per quanto tempo li conserviamo

• Dati dell'account: finché esiste il tuo account. Quando lo chiudi cancelliamo i tuoi dati entro 30 giorni, tranne i documenti di fatturazione che dobbiamo conservare per il tempo richiesto dalla legge fiscale e contabile.
• Dati di prenotazione degli ospiti: finché esiste l'account dell'host, o finché l'host non li cancella.
• Dati di accesso in anteprima e contatti: finché non ci chiedi di cancellarli, o 24 mesi dopo il nostro ultimo contatto.
• Log del server: 30 giorni. Backup del database: 14 giorni.

Sicurezza

Le connessioni sono criptate (HTTPS), le password sono conservate solo come hash, l'accesso ai server è limitato alle persone che gestiscono il servizio e i backup restano nell'UE.

I tuoi diritti

Puoi chiedere di vedere, correggere, esportare o cancellare i tuoi dati, opporti al trattamento o revocare il consenso, scrivendo a privacy@stayveo.com. Hai anche il diritto di presentare reclamo alla tua autorità di protezione dei dati. Gli ospiti di un host dovrebbero scrivere prima all'host; se scrivi a noi, inoltriamo la tua richiesta.

Modifiche

Se modifichiamo questa informativa aggiorneremo la data sopra e comunicheremo le modifiche importanti agli utenti con un account via e-mail.