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Modelli di messaggi Airbnb per ogni soggiorno

Compila i tuoi dati una volta e ottieni l'intera sequenza di messaggi per l'ospite, dalla prima richiesta alla richiesta di recensione, più le risposte per check-in anticipato, check-out posticipato e rumori. Cambia la lingua e ogni messaggio è scritto nella lingua del tuo ospite.

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I tuoi dati

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Messaggi per ogni soggiorno

Risposta a una richiesta di informazioni

Hi [guest name],

Thank you for your interest in [name of your place]! Good news: your dates are available.

If you have any questions about the place or the area, just ask. I'm happy to help.

You can book whenever you're ready. I'd love to welcome you!

Best wishes,

Prenotazione confermata

Hi [guest name],

Thank you for booking [name of your place]! I'm looking forward to having you.

A few days before you arrive, I'll send you the address, the check-in details and the WiFi. In the meantime, feel free to message me with any questions.

Best wishes,

Prima dell'arrivo (2–3 giorni prima)

Hi [guest name],

Your stay at [name of your place] is coming up! Here is everything you need for your arrival.

Check-in is from 15:00.

Could you let me know roughly what time you'll arrive?

Best wishes,

Giorno del check-in

Hi [guest name],

Welcome to [name of your place]! I hope you had a good journey.

If anything is missing or not working, message me any time.

Best wishes,

Durante il soggiorno

Hi [guest name],

I hope you're enjoying your stay! Is everything all right with the place? Let me know if you need anything.

Best wishes,

Promemoria check-out (la sera prima)

Hi [guest name],

Just a reminder that check-out is tomorrow by 11:00.

Before you leave, please take the trash out, close the windows, turn off the lights and air conditioning, and lock the door behind you.

Thank you for staying with us, and safe travels!

Best wishes,

Dopo il check-out

Hi [guest name],

Thank you for staying at [name of your place]! I hope you had a great time.

If you have a moment, an honest review helps small hosts like me a lot.

You're always welcome back. Safe travels!

Best wishes,

Risposte alle richieste più comuni

Check-in anticipato: sì

Hi [guest name],

Good news: the place will be ready early, so you can check in from 13:00.

Best wishes,

Check-in anticipato: no

Hi [guest name],

I'm sorry, there are guests the night before and the cleaning takes a few hours, so check-in is from 15:00. I'll let you know if it's ready earlier.

Best wishes,

Check-out posticipato: sì

Hi [guest name],

No problem: you can check out at 13:00.

Best wishes,

Check-out posticipato: no

Hi [guest name],

I'm sorry, new guests arrive the same day, so I need check-out by 11:00.

Best wishes,

Lamentela per il rumore

Hi [guest name],

A neighbour has mentioned some noise from the apartment. Could you please keep it down, especially after 22:00? Thank you for understanding.

Best wishes,

Consiglio: su Airbnb, salva questi messaggi come messaggi programmati o risposte rapide così vengono inviati automaticamente.

Come si usa

  1. 1Compila i dati del tuo alloggio: orari di check-in e check-out, l'indirizzo, come entrare e il WiFi.
  2. 2Scegli la lingua del tuo ospite.
  3. 3Copia ogni messaggio su Airbnb, Booking.com, Vrbo, WhatsApp o un'e-mail.
  4. 4Salvali come messaggi programmati o risposte rapide, così partono da soli.

I messaggi che servono in ogni soggiorno

  1. Risposta alla richiesta: rispondi in fretta. Airbnb mostra agli ospiti il tuo tasso di risposta e il tempo di risposta.
  2. Prenotazione confermata: ringrazia l'ospite e comunicagli quando arriveranno i dettagli per l'arrivo.
  3. Prima dell'arrivo, due o tre giorni prima: l'indirizzo, l'orario di check-in, come entrare, il parcheggio e il WiFi.
  4. Il giorno del check-in: un breve benvenuto, di nuovo il WiFi e come contattarti.
  5. Durante il soggiorno: un rapido "va tutto bene?" intercetta i problemi prima che diventino una recensione.
  6. Promemoria del check-out, la sera prima: l'orario e le poche attività che chiedi di svolgere.
  7. Dopo il check-out: ringrazia l'ospite, con un promemoria neutro che una recensione onesta aiuta.

Consigli per i messaggi agli ospiti

  • Prima i fatti, frasi brevi. Gli ospiti leggono i messaggi sul telefono, spesso in viaggio.
  • Scrivi nella lingua del tuo ospite. Un messaggio che capiscono subito ti risparmia domande successive.
  • Non offrire mai nulla in cambio di una recensione. Le politiche di Airbnb sulle recensioni non permettono incentivi; un promemoria neutro va bene.
  • Invia gli stessi fatti ovunque: i messaggi, il tuo libro di benvenuto e il tuo cartello di check-out devono riportare gli stessi orari e le stesse regole.

Domande frequenti

Cosa devo inviare agli ospiti prima che arrivino?

Due o tre giorni prima del check-in: l'indirizzo, l'orario di check-in, come entrare, il parcheggio e il WiFi. Chiedi all'incirca quando arriveranno, così puoi essere pronto o inviare un promemoria.

Quando devo inviare il messaggio di check-out?

La sera prima della partenza, con l'orario di check-out e le due o tre cose che contano di più.

Posso chiedere una recensione agli ospiti?

Sì, purché non offra nulla in cambio e non li metta sotto pressione: le politiche di Airbnb sulle recensioni vietano gli incentivi. Un breve promemoria neutro dopo il check-out va bene.

Questi messaggi possono partire automaticamente?

Sì. Airbnb ti permette di salvare messaggi programmati che partono a un orario prestabilito prima o dopo il check-in e il check-out, e risposte rapide per le domande comuni. Anche la maggior parte delle altre piattaforme e dei gestori di canali ha i modelli di messaggi.

In quali lingue possono essere scritti i messaggi?

28, tra cui inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, portoghese, olandese, polacco, greco, turco, giapponese, cinese e coreano. I tuoi dati, come le indicazioni per entrare, restano come li hai scritti.

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