Aller au contenu
stayveo

Modèles de messages Airbnb pour chaque séjour

Renseignez vos informations une seule fois et obtenez toute la séquence de messages voyageurs, de la première demande à la demande d'avis, plus les réponses pour une arrivée anticipée, un départ tardif et le bruit. Changez la langue et chaque message s'écrit dans la langue de votre voyageur.

  • Gratuit
  • Sans inscription
  • Reste dans votre navigateur

Vos coordonnées

Remplissez ce que vous voulez : les champs vides ne figureront pas dans les messages.

Enregistré dans ce navigateur uniquement.

Messages pour chaque séjour

Réponse à une demande

Hi [guest name],

Thank you for your interest in [name of your place]! Good news: your dates are available.

If you have any questions about the place or the area, just ask. I'm happy to help.

You can book whenever you're ready. I'd love to welcome you!

Best wishes,

Réservation confirmée

Hi [guest name],

Thank you for booking [name of your place]! I'm looking forward to having you.

A few days before you arrive, I'll send you the address, the check-in details and the WiFi. In the meantime, feel free to message me with any questions.

Best wishes,

Avant l'arrivée (2 à 3 jours avant)

Hi [guest name],

Your stay at [name of your place] is coming up! Here is everything you need for your arrival.

Check-in is from 15:00.

Could you let me know roughly what time you'll arrive?

Best wishes,

Jour de l'arrivée

Hi [guest name],

Welcome to [name of your place]! I hope you had a good journey.

If anything is missing or not working, message me any time.

Best wishes,

Pendant le séjour

Hi [guest name],

I hope you're enjoying your stay! Is everything all right with the place? Let me know if you need anything.

Best wishes,

Rappel de départ (la veille au soir)

Hi [guest name],

Just a reminder that check-out is tomorrow by 11:00.

Before you leave, please take the trash out, close the windows, turn off the lights and air conditioning, and lock the door behind you.

Thank you for staying with us, and safe travels!

Best wishes,

Après le départ

Hi [guest name],

Thank you for staying at [name of your place]! I hope you had a great time.

If you have a moment, an honest review helps small hosts like me a lot.

You're always welcome back. Safe travels!

Best wishes,

Réponses aux demandes courantes

Arrivée anticipée : oui

Hi [guest name],

Good news: the place will be ready early, so you can check in from 13:00.

Best wishes,

Arrivée anticipée : non

Hi [guest name],

I'm sorry, there are guests the night before and the cleaning takes a few hours, so check-in is from 15:00. I'll let you know if it's ready earlier.

Best wishes,

Départ tardif : oui

Hi [guest name],

No problem: you can check out at 13:00.

Best wishes,

Départ tardif : non

Hi [guest name],

I'm sorry, new guests arrive the same day, so I need check-out by 11:00.

Best wishes,

Plainte pour nuisance sonore

Hi [guest name],

A neighbour has mentioned some noise from the apartment. Could you please keep it down, especially after 22:00? Thank you for understanding.

Best wishes,

Astuce : sur Airbnb, enregistrez ces messages comme messages programmés ou réponses rapides pour qu'ils partent automatiquement.

Comment l'utiliser

  1. 1Renseignez les informations de votre logement : heures d'arrivée et de départ, adresse, accès et WiFi.
  2. 2Choisissez la langue de votre voyageur.
  3. 3Copiez chaque message dans Airbnb, Booking.com, Vrbo, WhatsApp ou un e-mail.
  4. 4Enregistrez-les comme messages programmés ou réponses rapides, pour qu'ils partent tout seuls.

Les messages dont chaque séjour a besoin

  1. Réponse à la demande : répondez vite. Airbnb montre aux voyageurs votre taux et votre délai de réponse.
  2. Réservation confirmée : remerciez le voyageur et indiquez quand il recevra les détails d'arrivée.
  3. Avant l'arrivée, deux ou trois jours avant : l'adresse, l'heure d'arrivée, l'accès, le stationnement et le WiFi.
  4. Le jour de l'arrivée : un petit mot de bienvenue, à nouveau le WiFi et comment vous joindre.
  5. Pendant le séjour : un rapide « tout se passe bien ? » permet de régler les problèmes avant qu'ils ne deviennent un avis.
  6. Rappel de départ, la veille au soir : l'heure et les quelques tâches que vous demandez.
  7. Après le départ : remerciez le voyageur, avec un rappel neutre qu'un avis honnête aide.

Conseils pour les messages aux voyageurs

  • Les faits d'abord, des phrases courtes. Les voyageurs lisent les messages sur leur téléphone, souvent en déplacement.
  • Écrivez dans la langue de votre voyageur. Un message qu'il comprend tout de suite vous évite des questions de suivi.
  • N'offrez jamais quoi que ce soit en échange d'un avis. La politique d'avis d'Airbnb n'autorise pas les contreparties ; un rappel neutre est acceptable.
  • Envoyez les mêmes informations partout : les messages, votre livret d'accueil et votre panneau de départ doivent indiquer les mêmes horaires et règles.

Questions fréquentes

Que dois-je envoyer aux voyageurs avant leur arrivée ?

Deux ou trois jours avant l'arrivée : l'adresse, l'heure d'arrivée, l'accès, le stationnement et le WiFi. Demandez-leur l'heure approximative de leur arrivée, pour être prêt ou envoyer un rappel.

Quand dois-je envoyer le message de départ ?

La veille du départ, avec l'heure de départ et les deux ou trois tâches les plus importantes.

Puis-je demander un avis aux voyageurs ?

Oui, tant que vous n'offrez rien en retour et ne faites pas pression : la politique d'avis d'Airbnb interdit les contreparties. Un court rappel neutre après le départ est acceptable.

Ces messages peuvent-ils partir automatiquement ?

Oui. Airbnb permet d'enregistrer des messages programmés qui partent à une heure définie avant ou après l'arrivée et le départ, ainsi que des réponses rapides pour les questions courantes. La plupart des autres plateformes et gestionnaires de canaux proposent aussi des modèles de messages.

Dans quelles langues les messages peuvent-ils être rédigés ?

28, dont l'anglais, l'espagnol, le français, l'allemand, l'italien, le portugais, le néerlandais, le polonais, le grec, le turc, le japonais, le chinois et le coréen. Vos propres informations, comme l'accès, restent telles que vous les avez saisies.

Articles similaires