Uvjeti korištenja

Posljednje ažuriranje: 10. listopada 2026.

1. Tko smo i što ovo pokriva

Stayveo („mi“) upravlja stranicom stayveo.com: besplatnim alatima za domaćine kratkoročnog najma i Stayveo uslugom rezervacija, koja domaćinima daje web stranicu za rezervacije, sinkronizaciju kalendara, plaćanja na njihove vlastite račune i digitalne vodiče za goste. Korištenjem web stranice prihvaćate dijelove ovih uvjeta koji se odnose na web stranicu i alate; otvaranjem računa prihvaćate sve njih.

2. Besplatni alati

Naše kalkulatore, generatore i predloške za ispis možete besplatno koristiti za svoje smještaje i poslovanje. Možete ispisivati, kopirati i prilagođavati rezultate koje izradite. Molimo vas da ne prodajete alate dalje i ne kopirate web stranicu.

3. Informacije, ne savjeti

Naši kalkulatori, vodiči i predlošci daju općenite informacije. Naknade platformi, porezi i lokalna pravila se mijenjaju i ovise o vašoj situaciji; svaki podatak koji prikazujemo ima datum i, gdje je moguće, izvor. Provjerite vlastite izvatke platformi i lokalna pravila te se obratite poreznom savjetniku ili odvjetniku prije nego što se pouzdate u rezultat za pravnu ili poreznu odluku. Predlošci poput ugovora o najmu, kućnog reda ili obrazaca za registraciju ne zamjenjuju pravni savjet.

4. Vaš račun

Usluga rezervacija namijenjena je domaćinima i upraviteljima smještaja koji iznajmljuju smještaj kao posao ili u svoje ime. Morate imati najmanje 18 godina, dati istinite podatke i čuvati svoju lozinku na sigurnom. Odgovorni ste za ono što se događa na vašem računu, uključujući ono što su-domaćini ili osoblje rade s pristupom koji im date.

5. Besplatno probno razdoblje i pretplata

• Svaki novi račun dobiva 30-dnevno besplatno probno razdoblje, bez kartice.
• Nakon probnog razdoblja usluga košta 9 € po aktivnom smještaju mjesečno (9 $ izvan Europe). Smještaj je aktivan kada je objavljen na vašoj web stranici. Cijene ne uključuju PDV i druge poreze gdje se primjenjuju.
• Pretplata se naplaćuje mjesečno unaprijed putem Stripe-a. Kada objavite ili uklonite smještaje, broj koji se naplaćuje se mijenja i Stripe proporcionalno obračunava razliku.
• Možete otkazati u bilo kojem trenutku u postavkama naplate; usluga tada radi do kraja razdoblja koje ste platili. Ne vraćamo novac za djelomične mjesece, osim kada to zakon zahtijeva.
• Ako plaćanje ne uspije, vaša web stranica nastavlja primati rezervacije kratko razdoblje tolerancije; nakon toga prestaje primati nove rezervacije dok se pretplata ne plati. Vaši podaci ostaju na vašem računu.
• Možemo promijeniti cijene s najmanje 30 dana prethodne obavijesti e-poštom; nova cijena primjenjuje se od vašeg sljedećeg obračunskog razdoblja nakon obavijesti, a možete otkazati prije toga.

6. Rezervacije i plaćanja

Vi odlučujete o svojim cijenama, uvjetima i pravilima te sklapate ugovor sa svojim gostom: Stayveo nije stranka u rezervacijama, nije turistička agencija niti platna institucija. Gosti plaćaju izravno vama putem vašeg vlastitog Stripe ili PayPal računa, a Stayveo ne uzima proviziju. Stripe i PayPal naplaćuju vlastite naknade za obradu, a povrati, sporovi i poništenja plaćanja rješavaju se između vas, vašeg gosta i vašeg pružatelja platnih usluga.

Usluge obrade plaćanja za domaćine na Stayveo pruža Stripe i podliježu Stripeovom ugovoru o povezanom računu, koji uključuje Stripe Uvjete pružanja usluge. Povezivanjem Stripe-a prihvaćate ih i dopuštate nam da podijelimo informacije koje Stripe treba sa Stripe-om i da primamo informacije o vašem računu i plaćanjima od Stripe-a. PayPal plaćanja podliježu PayPal korisničkom ugovoru.

7. Vaša web stranica i sadržaj

Zadržavate sva prava na svoj sadržaj (tekstovi, fotografije, cijene, vodiči). Dajete nam dopuštenje da ga pohranjujemo, prilagođavamo (na primjer mijenjamo veličinu fotografija) i prikazujemo, isključivo za pružanje usluge. Potvrđujete da imate prava na sve što učitavate i da su vaši oglasi istiniti. Odgovorni ste za poštivanje pravila koja se primjenjuju na vaše smještaje: registracije i brojevi licenci, porezi i turističke pristojbe, prijava gostiju, sigurnosna pravila i uvjeti bilo koje platforme na kojoj se također oglašavate.

8. Podaci gostiju: obrađujemo ih za vas

Za osobne podatke svojih gostiju vi ste voditelj obrade, a Stayveo je vaš izvršitelj obrade (članak 28. OUZP-a). Obrađujemo ih samo za pružanje usluge i prema vašim uputama kako je navedeno u ovim uvjetima i na vašem računu; čuvamo ih povjerljivo i sigurno; osobe koje vode uslugu obvezane su na povjerljivost; koristimo pružatelje navedene u našim pravilima o privatnosti i obavještavamo vas prije dodavanja novog, kako biste mogli uložiti prigovor; pomažemo vam odgovoriti na zahtjeve gostiju i ispuniti vaše obveze; obavještavamo vas bez nepotrebnog odgađanja o povredi osobnih podataka; a kada se vaš račun zatvori, brišemo podatke, osim ako zakon zahtijeva da ih čuvamo. Možete od nas zatražiti informacije kojima dokazujemo da ispunjavamo te obveze.

9. Prihvatljivo korištenje

Ne koristite Stayveo za oglase koje nemate pravo iznajmljivati, za prijevare ili obmanjujuće ponude, za slanje spama, za prikupljanje podataka na koje nemate pravo, za napad ili preopterećenje usluge ili za njezino kopiranje. Možemo ukloniti sadržaj ili suspendirati račun koji krši ova pravila ili zakon, i reći ćemo vam zašto, osim ako zakon to sprječava.

10. Dostupnost i promjene

Radimo na tome da Stayveo bude dostupan i vaši podaci sigurni, ali ne možemo obećati da nikada neće biti prekida. Stalno poboljšavamo uslugu; ako uklonimo važnu značajku koju plaćate, obavijestit ćemo vas unaprijed.

11. Odgovornost

U mjeri u kojoj zakon dopušta, ne odgovaramo za neizravne gubitke poput izgubljene dobiti ili izgubljenih rezervacija, a naša ukupna odgovornost prema vama u bilo kojih 12 mjeseci ograničena je na iznos koji ste nam platili u tom razdoblju. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava odgovornost koja se zakonom ne može ograničiti, poput one za namjeru ili grubu nepažnju, ni vaša prava kao potrošača gdje se primjenjuju.

12. Prekid usluge

Možete zatvoriti svoj račun u bilo kojem trenutku iz svojih postavki ili nam pisanjem; prvo izvezite ono što vam treba. Možemo prekinuti uslugu za račun s 30 dana prethodne obavijesti ili odmah zbog ozbiljnog kršenja ovih uvjeta.

13. Zaštitni znakovi

Airbnb, Booking.com i Vrbo zaštitni su znakovi svojih vlasnika. Stayveo je neovisan i nije povezan s njima niti ih oni podržavaju; imenujemo ih samo kako bismo objasnili kako njihove naknade i značajke funkcioniraju.

14. Pravo i promjene ovih uvjeta

Ovi uvjeti uređeni su poljskim pravom, bez oduzimanja zaštite prava vaše zemlje gdje se primjenjuje. Ako promijenimo ove uvjete, ažuriramo gornji datum i obavještavamo vlasnike računa o važnim promjenama e-poštom najmanje 30 dana unaprijed.

15. Kontakt

hello@stayveo.com