Pravila privatnosti

Posljednje ažuriranje: 10. listopada 2026.

Tko smo mi

Stayveo („mi“) upravlja stranicom stayveo.com i Stayveo uslugom rezervacije za domaćine kratkoročnog najma. Kontakt za pitanja o privatnosti: privacy@stayveo.com.

Imamo dvije uloge. Za posjetitelje stranice stayveo.com, korisnike besplatnih alata i domaćine s računom mi odlučujemo kako se podaci koriste (mi smo voditelj obrade). Za goste domaćina, koji rezerviraju ili čitaju vodič na domaćinovoj Stayveo stranici, domaćin je voditelj obrade, a mi njihove podatke obrađujemo samo prema domaćinovim uputama (mi smo izvršitelj obrade, vidi uvjete).

Što prikupljamo i zašto

Besplatni alati. Kalkulatori, izrađivači znakova i generatori rade u vašem pregledniku. Ono što upišete (cijene, nazivi i lozinke WiFi mreže, kućni red) obrađuje se na vašem uređaju i ne šalje nam se. Jedan alat nakratko treba naš poslužitelj: raspored čišćenja dohvaća kalendarske poveznice koje zalijepite, vraća datume i ništa ne čuva.

Domaćinski računi. Kada se registrirate, čuvamo vaše ime, adresu e-pošte, lozinku (samo kao sigurni kriptografski sažetak, nikad čitljivu), naziv tvrtke, državu, valutu i jezik te sve što dodate za vođenje poslovanja: smještaje, fotografije, cijene, tekstove, kalendarske poveznice, vodiče za goste i postavke plaćanja (ID vašeg Stripe računa ili PayPal adresu e-pošte; nikada ne vidimo podatke vaše kartice ili banke). Pravna osnova: izvršavanje našeg ugovora s vama. Čuvamo i sigurnosne zapise (prijave, sesije) radi zaštite vašeg računa: legitimni interes.

Plaćanje pretplate. Vaša pretplata plaća se putem Stripe-a, koji obrađuje vašu karticu. Čuvamo Stripe reference kupca i pretplate, status vašeg plana i podatke za naplatu koje nam Stripe pošalje. Pravna osnova: ugovor i naša zakonska obveza čuvanja računovodstvenih zapisa.

Rezervacije i gosti (u ime domaćina). Kada gost rezervira na domaćinovoj stranici, za tog domaćina pohranjujemo gostovo ime, adresu e-pošte, telefonski broj ako je naveden, datume, broj gostiju, poruke i status plaćanja. Gost plaća domaćinu izravno putem domaćinovog vlastitog Stripe ili PayPal računa. Šaljemo e-poruke o rezervaciji u domaćinovo ime. Gosti bi trebali pročitati domaćinove vlastite informacije o privatnosti i kontaktirati domaćina u vezi svojih podataka; pomažemo domaćinima odgovoriti na takve zahtjeve.

Vodiči za goste. Brojimo preglede i klikove na vodičima za goste po danu i smještaju, bez kolačića, imena, IP adresa ili drugih osobnih podataka.

Prijevod vaših tekstova. Kada pritisnete „Prevedi“ za tekstove smještaja, ti se tekstovi šalju DeepSeek-u, usluzi umjetne inteligencije za prijevod, a rezultat vam se prikazuje na provjeru prije nego što ga spremite. Tekstovi smještaja opisuju mjesto, a ne ljude: molimo ne stavljajte osobne podatke u njih.

E-pošta. Šaljemo vam kodove za račun, obavijesti o rezervacijama i važne poruke o usluzi. Od njih se ne možete odjaviti dok imate račun; newslettere ne šaljemo bez vaše privole.

Rani pristup i kontakt. Kada ste se prijavili za rani pristup ili nam pišete, čuvamo vašu adresu e-pošte i ono što ste nam odlučili reći. Pravna osnova: vaša privola i naš legitimni interes da vam odgovorimo. Možete je povući u svakom trenutku.

Statistika stranice. Brojimo anonimne događaje po danu, alatu i jeziku (na primjer „znak je ispisan“), bez kolačića, IP adresa ili drugih osobnih podataka. Naši poslužitelji čuvaju tehničke zapise (IP adresa, preglednik, zatražene stranice) do 30 dana radi sigurnosti i ispravljanja pogrešaka.

Kolačići. Kolačić sesije održava vas prijavljenima nakon prijave (strogo nužan), a funkcionalni kolačić pamti jezik koji ste odabrali. Ne koristimo kolačiće za oglašavanje ni praćenje.

Tko obrađuje podatke za nas

• Hetzner Online GmbH (Njemačka): poslužitelji i baza podataka.
• Cloudflare, Inc.: usluga naziva domene i primanje e-pošte poslane na adrese @stayveo.com.
• Resend, Inc. (EU regija): slanje e-pošte.
• Stripe: plaćanje pretplate. Za plaćanja gostiju domaćin ugovara izravno sa Stripe-om.
• PayPal: kada domaćin prihvaća PayPal, gost plaća domaćinu putem PayPal-a prema PayPal-ovim vlastitim uvjetima.
• DeepSeek: samo tekstovi smještaja koje domaćin odluči prevesti.

Podatke obrađuju samo u te svrhe. Kada je pružatelj usluge izvan Europskog gospodarskog prostora, oslanjamo se na EU standardne ugovorne klauzule ili odluku o primjerenosti kao što je Okvir EU-a i SAD-a za privatnost podataka.

Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci o računu: dok vaš račun postoji. Kada ga zatvorite, brišemo vaše podatke u roku od 30 dana, osim računovodstvenih zapisa koje moramo čuvati onoliko koliko zahtijeva porezno i računovodstveno pravo.
• Podaci o rezervacijama gostiju: dok domaćinov račun postoji ili dok ih domaćin ne izbriše.
• Podaci o ranom pristupu i kontaktu: dok ne zatražite da ih izbrišemo ili 24 mjeseca nakon našeg posljednjeg kontakta.
• Zapisi poslužitelja: 30 dana. Sigurnosne kopije baze podataka: 14 dana.

Sigurnost

Veze su šifrirane (HTTPS), lozinke se pohranjuju samo kao kriptografski sažetak, pristup poslužiteljima ograničen je na osobe koje vode uslugu, a sigurnosne kopije ostaju u EU.

Vaša prava

Možete zatražiti uvid, ispravak, izvoz ili brisanje svojih podataka, uložiti prigovor na obradu ili povući privolu pisanjem na privacy@stayveo.com. Imate i pravo pritužbe svom nadzornom tijelu za zaštitu podataka. Gosti domaćina trebaju prvo pisati domaćinu; ako pišete nama, proslijedit ćemo vaš zahtjev.

Promjene

Ako promijenimo ova pravila, ažurirat ćemo gornji datum i obavijestiti vlasnike računa o važnim promjenama e-poštom.