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滞在のすべての場面に対応するAirbnbメッセージテンプレート

詳細を一度入力するだけで、最初の問い合わせからレビュー依頼までのゲストメッセージ一式と、アーリーチェックイン、レイトチェックアウト、騒音への返信例が手に入ります。言語を切り替えれば、すべてのメッセージがゲストの言語で表示されます。

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すべての滞在に対するメッセージ

問い合わせへの返信

Hi [guest name],

Thank you for your interest in [name of your place]! Good news: your dates are available.

If you have any questions about the place or the area, just ask. I'm happy to help.

You can book whenever you're ready. I'd love to welcome you!

Best wishes,

予約確定

Hi [guest name],

Thank you for booking [name of your place]! I'm looking forward to having you.

A few days before you arrive, I'll send you the address, the check-in details and the WiFi. In the meantime, feel free to message me with any questions.

Best wishes,

到着前（2〜3日前）

Hi [guest name],

Your stay at [name of your place] is coming up! Here is everything you need for your arrival.

Check-in is from 15:00.

Could you let me know roughly what time you'll arrive?

Best wishes,

チェックイン日

Hi [guest name],

Welcome to [name of your place]! I hope you had a good journey.

If anything is missing or not working, message me any time.

Best wishes,

滞在中

Hi [guest name],

I hope you're enjoying your stay! Is everything all right with the place? Let me know if you need anything.

Best wishes,

チェックアウトのリマインダー（前日の夜）

Hi [guest name],

Just a reminder that check-out is tomorrow by 11:00.

Before you leave, please take the trash out, close the windows, turn off the lights and air conditioning, and lock the door behind you.

Thank you for staying with us, and safe travels!

Best wishes,

チェックアウト後

Hi [guest name],

Thank you for staying at [name of your place]! I hope you had a great time.

If you have a moment, an honest review helps small hosts like me a lot.

You're always welcome back. Safe travels!

Best wishes,

よくあるリクエストへの返信

アーリーチェックイン：可

Hi [guest name],

Good news: the place will be ready early, so you can check in from 13:00.

Best wishes,

アーリーチェックイン：不可

Hi [guest name],

I'm sorry, there are guests the night before and the cleaning takes a few hours, so check-in is from 15:00. I'll let you know if it's ready earlier.

Best wishes,

レイトチェックアウト：可

Hi [guest name],

No problem: you can check out at 13:00.

Best wishes,

レイトチェックアウト：不可

Hi [guest name],

I'm sorry, new guests arrive the same day, so I need check-out by 11:00.

Best wishes,

騒音の苦情

Hi [guest name],

A neighbour has mentioned some noise from the apartment. Could you please keep it down, especially after 22:00? Thank you for understanding.

Best wishes,

ヒント：Airbnbでは、これらを予約送信メッセージまたはクイック返信として保存すると、自動で送信されるようにできます。

使い方

  1. 1宿泊先の詳細を入力します：チェックイン・チェックアウトの時間、住所、入室方法、WiFi。
  2. 2ゲストの言語を選びます。
  3. 3各メッセージをAirbnb、Booking.com、Vrbo、WhatsApp、またはメールにコピーします。
  4. 4予約メッセージやクイック返信として保存すれば、自動で送信されます。

すべての滞在に必要なメッセージ

  1. 問い合わせへの返信： すばやく対応しましょう。Airbnbはゲストにあなたの返信率と返信時間を表示します。
  2. 予約確定： ゲストに感謝を伝え、到着の詳細をいつ送るかを知らせます。
  3. 到着の2〜3日前： 住所、チェックイン時間、入室方法、駐車場、WiFi。
  4. チェックイン当日： 短い歓迎の言葉、WiFiの再案内、連絡方法。
  5. 滞在中： 「お変わりありませんか？」という短いメッセージで、問題がレビューになる前に気づけます。
  6. チェックアウトのリマインダー、前日の夜： 時間と、お願いしたい2〜3の作業。
  7. チェックアウト後： ゲストに感謝を伝え、正直なレビューが役立つことを中立的に添えます。

ゲストメッセージのコツ

  • 事実を先に、短い文で。 ゲストは移動中などにスマホでメッセージを読むことが多いです。
  • ゲストの言語で書きましょう。 すぐに理解できるメッセージなら、追加の質問を防げます。
  • レビューの見返りに何かを提供しないこと。 Airbnbのレビューポリシーはインセンティブを認めていません。中立的なリマインダーなら問題ありません。
  • 同じ事実をどこでも送りましょう： メッセージ、ウェルカムブック、チェックアウトの案内表示で、時間とルールを一致させます。

よくある質問

到着前にゲストへ何を送ればよいですか？

チェックインの2〜3日前に、住所、チェックイン時間、入室方法、駐車場、WiFiを送ります。おおよその到着時間を尋ねれば、準備をしたりリマインダーを送ったりできます。

チェックアウトのメッセージはいつ送ればよいですか？

出発前日の夜に、チェックアウト時間と、特に大切な2〜3の作業を添えて送ります。

ゲストにレビューをお願いしてもよいですか？

はい、見返りを提供したりプレッシャーをかけたりしなければ問題ありません。Airbnbのレビューポリシーはインセンティブを禁止しています。チェックアウト後の短く中立的なリマインダーなら大丈夫です。

これらのメッセージは自動で送れますか？

はい。Airbnbでは、チェックイン・チェックアウトの前後に決まった時間に送られる予約メッセージや、よくある質問用のクイック返信を保存できます。他の多くのプラットフォームやチャネルマネージャーにもメッセージテンプレートがあります。

メッセージはどの言語で書けますか？

英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、オランダ語、ポーランド語、ギリシャ語、トルコ語、日本語、中国語、韓国語など28言語です。入室方法などご自身の詳細は、入力したままの状態で表示されます。

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