プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月10日

運営者について

Stayveo（以下「当社」）は、stayveo.comおよび民泊ホスト向けのStayveo予約サービスを運営しています。プライバシーに関するお問い合わせ先：privacy@stayveo.com。

当社には2つの役割があります。stayveo.comの訪問者、無料ツールの利用者、アカウントをお持ちのホストについては、データの利用方法を当社が決定します（当社が管理者です）。ホストのStayveoウェブサイトで予約またはガイドを閲覧するゲストについては、ホストが管理者であり、当社はホストの指示に基づいてのみそのデータを処理します（当社は処理者です。利用規約をご覧ください）。

収集する情報とその目的

無料ツール。 計算機、看板作成ツール、生成ツールはお使いのブラウザで動作します。入力された内容（料金、WiFi名とパスワード、ハウスルール）はお使いの端末で処理され、当社に送信されることはありません。1つのツールだけは一時的に当社のサーバーを使用します。清掃スケジュールは、貼り付けられたカレンダーリンクを取得して日付を返し、何も保存しません。

ホストアカウント。 登録時に、氏名、メールアドレス、パスワード（安全なハッシュとしてのみ保存され、読み取ることはできません）、事業名、国、通貨、言語、および業務運営のために追加された情報（物件、写真、料金、テキスト、カレンダーリンク、ゲストガイド、決済設定（StripeアカウントIDまたはPayPalメールアドレス。カードや銀行の詳細は当社には見えません））を保持します。法的根拠：お客様との契約の履行。また、アカウントを保護するためにセキュリティ記録（ログイン、セッション）を保持します：正当な利益。

サブスクリプションの支払い。 サブスクリプションはStripeを通じて支払われ、Stripeがカードを処理します。当社はStripeの顧客およびサブスクリプションID、プラン状況、Stripeから送信される請求詳細を保持します。法的根拠：契約、および会計記録を保持する法的義務。

予約とゲスト（ホストに代わって）。 ゲストがホストのウェブサイトで予約すると、そのホストのために、ゲストの氏名、メールアドレス、電話番号（提供された場合）、日付、ゲスト数、メッセージ、決済状況を保存します。ゲストはホスト自身のStripeまたはPayPalアカウントを通じてホストに直接支払います。当社はホストに代わって予約メールを送信します。ゲストはホスト自身のプライバシー情報を確認し、自分のデータについてホストに連絡する必要があります。当社はホストがそのようなリクエストに応答するのを支援します。

ゲストガイド。 ゲストガイドの閲覧数とクリック数を、日ごとおよび物件ごとに、Cookie、氏名、IPアドレス、その他の個人データなしで集計します。

テキストの翻訳。 物件のテキストに対して「翻訳」を押すと、そのテキストはAI翻訳サービスであるDeepSeekに送信され、結果は保存前に確認できるよう表示されます。物件のテキストは場所を説明するものであり、人を説明するものではありません。個人データを入れないでください。

メール。 アカウントコード、予約通知、重要なサービスメッセージを送信します。アカウントをお持ちの間はこれらをオプトアウトすることはできません。同意なしにニュースレターを送信することはありません。

早期アクセスとお問い合わせ。 早期アクセスに参加した場合や当社に連絡した場合、メールアドレスとお客様が任意で伝えた情報を保持します。法的根拠：同意およびお問い合わせに回答する正当な利益。いつでも撤回できます。

ウェブサイト統計。 匿名のイベントを日ごと、ツールごと、言語ごとに集計します（例：「看板が作成された」）。Cookie、IPアドレス、その他の個人データは使用しません。当社のサーバーは、セキュリティとエラー修正のために最大30日間、技術ログ（IPアドレス、ブラウザ、リクエストされたページ）を保持します。

Cookie。 セッションCookieはログイン後にサインイン状態を維持し（厳密に必要なCookie）、機能Cookieは選択した言語を記憶します。広告やトラッキングCookieは使用しません。

当社のためにデータを処理する事業者

• Hetzner Online GmbH（ドイツ）：サーバーとデータベース。
• Cloudflare, Inc.：ドメイン名サービスおよび@stayveo.comアドレスに送信されたメールの受信。
• Resend, Inc.（EUリージョン）：メール送信。
• Stripe：サブスクリプションの支払い。ゲストの支払いについては、ホストがStripeと直接契約します。
• PayPal：ホストがPayPalを受け入れる場合、ゲストはPayPalの独自の規約に基づいてPayPalを通じてホストに支払います。
• DeepSeek：ホストが翻訳を選択した物件テキストのみ。

これらの事業者は、これらの目的のためにのみデータを処理します。プロバイダーが欧州経済領域外にある場合、当社はEU標準契約条項またはEU-米国データプライバシーフレームワークなどの十分性認定に依拠します。

保存期間

• アカウントデータ：アカウントが存在する限り。アカウントを閉鎖すると、税法および会計法で保持が義務付けられている請求記録を除き、30日以内にデータを削除します。
• ゲストの予約データ：ホストのアカウントが存在する限り、またはホストが削除するまで。
• 早期アクセスおよびお問い合わせデータ：削除をご依頼いただくまで、または最後の連絡から24ヶ月後まで。
• サーバーログ：30日間。データベースバックアップ：14日間。

セキュリティ

接続は暗号化され（HTTPS）、パスワードはハッシュとしてのみ保存され、サーバーへのアクセスはサービスを運営する担当者に限定され、バックアップはEU内に保管されます。

あなたの権利

privacy@stayveo.comにご連絡いただくことで、データの閲覧、訂正、エクスポート、削除、処理への異議申し立て、同意の撤回を求めることができます。また、データ保護機関に苦情を申し立てる権利もあります。ホストのゲストはまずホストにご連絡ください。当社にご連絡いただいた場合は、お客様のリクエストをホストに転送します。

変更

本ポリシーを変更する場合、上記の日付を更新し、重要な変更についてはアカウント保有者にメールでお知らせします。