利用規約

最終更新日：2026年10月10日。

1. 運営者と本規約の適用範囲

Stayveo（以下「当社」）は、stayveo.comを運営しています。これは民泊ホスト向けの無料ツールと、ホストに予約サイト、カレンダー同期、ホスト自身のアカウントへの支払い、デジタルゲストガイドを提供するStayveo予約サービスです。ウェブサイトを利用することで、ウェブサイトとツールに関する本規約の部分に同意したことになります。アカウントを作成することで、本規約のすべてに同意したことになります。

2. 無料ツール

当社の計算ツール、ジェネレーター、印刷可能なテンプレートは、ご自身の民泊施設および事業のために無料でご利用いただけます。作成した出力は印刷、コピー、改変してかまいません。ツール自体の再販売やウェブサイトのコピーはご遠慮ください。

3. 情報であり、助言ではありません

当社の計算ツール、ガイド、テンプレートは一般的な情報を提供するものです。プラットフォーム手数料、税金、現地のルールは変更され、お客様の状況によって異なります。当社が示すすべての情報には日付と、可能な場合は出典を記載しています。法律や税務の判断のために結果に依拠する前に、ご自身のプラットフォームの明細や現地のルールを確認し、税理士や弁護士にご相談ください。賃貸契約書、ハウスルール、登録フォームなどのテンプレートは、法律上の助言に代わるものではありません。

4. アカウント

予約サービスは、事業として、または自身の名義で宿泊施設を貸し出すホストおよび物件管理者向けです。18歳以上であること、真実の情報を提供すること、パスワードを安全に管理することが必要です。共同ホストやスタッフに付与したアクセス権によってアカウント内で起こることについて、お客様が責任を負います。

5. 無料トライアルとサブスクリプション

• すべての新規アカウントには30日間の無料トライアルが付き、カードは不要です。
• トライアル後、サービスは公開中の物件1件につき月額9ユーロ（ヨーロッパ以外では9米ドル）です。物件は、お客様のサイトで公開された時点で公開中とみなされます。価格は、適用される場合は付加価値税（VAT）およびその他の税金を除きます。
• サブスクリプションはStripeを通じて毎月前払いで請求されます。物件を公開または非公開にすると、請求対象の数が変わり、Stripeが差額を日割り計算します。
• 請求設定からいつでも解約できます。その場合、サービスはお支払い済みの期間の終わりまで継続します。法律で義務付けられている場合を除き、月途中の返金は行いません。
• 支払いが失敗した場合、ウェブサイトは短い猶予期間の間、予約を受け付け続けます。その後、サブスクリプションが支払われるまで新規予約の受付を停止します。データはアカウントに残ります。
• 当社は、少なくとも30日前にメールで通知することにより価格を変更することがあります。新価格は通知後の次の請求期間から適用され、それまでに解約することができます。

6. 予約と支払い

価格、条件、ポリシーはお客様が決定し、ゲストとの契約はお客様が締結します。Stayveoは予約の当事者ではなく、旅行代理店でも決済機関でもありません。ゲストはお客様自身のStripeまたはPayPalアカウントを通じてお客様に直接支払い、Stayveoは手数料を一切取りません。StripeとPayPalはそれぞれ独自の決済手数料を請求し、返金、紛争、チャージバックはお客様、ゲスト、決済プロバイダーの間で処理されます。

Stayveo上のホスト向け決済処理サービスはStripeによって提供され、Stripe利用規約を含むStripe接続アカウント契約に従います。Stripeを接続することで、お客様はこれに同意し、Stripeが必要とする情報をStripeと共有すること、およびStripeからアカウントと支払いに関する情報を受け取ることを当社に許可します。PayPalでの支払いはPayPalのユーザー契約に従います。

7. ウェブサイトとコンテンツ

お客様のコンテンツ（テキスト、写真、価格、ガイド）に関するすべての権利はお客様に帰属します。お客様は、サービスを運営するためにのみ、当社がそれを保存、改変（たとえば写真のサイズ変更）、表示することを許可します。アップロードするすべてのものについて権利を有していること、およびリスティングが真実であることを確認してください。民泊施設に適用されるルール（登録とライセンス番号、税金と宿泊税、ゲスト登録、安全規則、および併せて掲載しているプラットフォームの規約）を守る責任はお客様にあります。

8. ゲストデータ：当社はお客様のために処理します

ゲストの個人データについて、お客様は管理者であり、Stayveoはお客様の処理者です（GDPR第28条）。当社は、サービスを提供するため、および本規約とお客様のアカウントで示されたお客様の指示に基づいてのみデータを処理します。当社はそれを機密として安全に保ちます。サービスを運営する者は守秘義務を負います。当社はプライバシーポリシーに記載されたプロバイダーを使用し、新しいプロバイダーを追加する前にお客様に通知するので、異議を申し立てることができます。当社は、ゲストの要求に応答し、お客様の義務を果たすことを支援します。個人データの侵害については、不当な遅延なくお客様に通知します。アカウントが閉鎖されると、法律で保持が義務付けられている場合を除き、データを削除します。お客様は、当社がこれらの義務を果たしていることを示す情報を当社に求めることができます。

9. 許容される利用

貸し出す権利のない物件のリスティング、詐欺や誤解を招くオファー、スパムの送信、権利のないデータの収集、サービスへの攻撃や過負荷、サービスのコピーのためにStayveoを使用しないでください。これらのルールや法律に違反するコンテンツを削除したり、アカウントを停止することがあります。法律で禁じられていない限り、その理由をお伝えします。

10. 可用性と変更

当社はStayveoを利用可能に保ち、お客様のデータを安全に保つよう努めますが、決して中断されないことを約束することはできません。当社は常にサービスを改善しています。お客様が料金を支払っている重要な機能を削除する場合は、事前に通知します。

11. 責任

法律が許す範囲で、当社は逸失利益や失われた予約などの間接的な損失について責任を負いません。また、当社のお客様に対する12か月間の総責任は、その期間にお客様が当社に支払った金額を上限とします。本規約のいずれも、故意または重過失など法律によって制限できない責任、または適用される場合の消費者としてのお客様の権利を制限するものではありません。

12. サービスの終了

お客様は設定から、または当社に連絡することでいつでもアカウントを閉鎖できます。その前に必要なものをエクスポートしてください。当社は、30日前の通知によりアカウントのサービスを終了することがあり、本規約の重大な違反の場合は直ちに終了することがあります。

13. 商標

Airbnb、Booking.com、Vrboはそれぞれの所有者の商標です。Stayveoは独立しており、それらと提携しておらず、承認も受けていません。当社は、それらの手数料や機能の仕組みを説明するためにのみ、それらの名称を使用しています。

14. 準拠法と本規約の変更

本規約はポーランド法に準拠しますが、適用される場合にお客様の国の法律の保護を奪うものではありません。本規約を変更する場合は、上記の日付を更新し、重要な変更についてはアカウント保有者に少なくとも30日前にメールで通知します。

15. お問い合わせ

hello@stayveo.com