Μετάβαση στο περιεχόμενο
stayveo

Πρότυπα μηνυμάτων Airbnb για κάθε διαμονή

Συμπληρώστε τα στοιχεία σας μία φορά και λάβετε ολόκληρη τη σειρά μηνυμάτων για τους επισκέπτες, από την πρώτη ερώτηση έως το αίτημα για κριτική, καθώς και απαντήσεις για πρώιμο check-in, καθυστερημένο check-out και θόρυβο. Αλλάξτε γλώσσα και κάθε μήνυμα γράφεται στη γλώσσα του επισκέπτη σας.

  • Δωρεάν
  • Χωρίς εγγραφή
  • Αποθηκεύεται στο πρόγραμμα περιήγησής σας

Τα στοιχεία σας

Συμπληρώστε ό,τι θέλετε: τα κενά στοιχεία παραλείπονται από τα μηνύματα.

Αποθηκεύτηκε μόνο σε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης.

Μηνύματα για κάθε διαμονή

Απάντηση σε ερώτηση

Hi [guest name],

Thank you for your interest in [name of your place]! Good news: your dates are available.

If you have any questions about the place or the area, just ask. I'm happy to help.

You can book whenever you're ready. I'd love to welcome you!

Best wishes,

Η κράτηση επιβεβαιώθηκε

Hi [guest name],

Thank you for booking [name of your place]! I'm looking forward to having you.

A few days before you arrive, I'll send you the address, the check-in details and the WiFi. In the meantime, feel free to message me with any questions.

Best wishes,

Πριν την άφιξη (2–3 ημέρες πριν)

Hi [guest name],

Your stay at [name of your place] is coming up! Here is everything you need for your arrival.

Check-in is from 3:00 μ.μ..

Could you let me know roughly what time you'll arrive?

Best wishes,

Ημέρα άφιξης

Hi [guest name],

Welcome to [name of your place]! I hope you had a good journey.

If anything is missing or not working, message me any time.

Best wishes,

Κατά τη διάρκεια της διαμονής

Hi [guest name],

I hope you're enjoying your stay! Is everything all right with the place? Let me know if you need anything.

Best wishes,

Υπενθύμιση αναχώρησης (το βράδυ πριν)

Hi [guest name],

Just a reminder that check-out is tomorrow by 11:00 π.μ..

Before you leave, please take the trash out, close the windows, turn off the lights and air conditioning, and lock the door behind you.

Thank you for staying with us, and safe travels!

Best wishes,

Μετά την αναχώρηση

Hi [guest name],

Thank you for staying at [name of your place]! I hope you had a great time.

If you have a moment, an honest review helps small hosts like me a lot.

You're always welcome back. Safe travels!

Best wishes,

Απαντήσεις σε συνηθισμένα αιτήματα

Πρώιμη άφιξη: ναι

Hi [guest name],

Good news: the place will be ready early, so you can check in from 1:00 μ.μ..

Best wishes,

Πρώιμη άφιξη: όχι

Hi [guest name],

I'm sorry, there are guests the night before and the cleaning takes a few hours, so check-in is from 3:00 μ.μ.. I'll let you know if it's ready earlier.

Best wishes,

Αργή αναχώρηση: ναι

Hi [guest name],

No problem: you can check out at 1:00 μ.μ..

Best wishes,

Αργή αναχώρηση: όχι

Hi [guest name],

I'm sorry, new guests arrive the same day, so I need check-out by 11:00 π.μ..

Best wishes,

Παράπονα για θόρυβο

Hi [guest name],

A neighbour has mentioned some noise from the apartment. Could you please keep it down, especially after 10:00 μ.μ.? Thank you for understanding.

Best wishes,

Συμβουλή: στο Airbnb, αποθηκεύστε τα ως προγραμματισμένα μηνύματα ή γρήγορες απαντήσεις για να στέλνονται αυτόματα.

Πώς να το χρησιμοποιήσετε

  1. 1Συμπληρώστε τα στοιχεία του καταλύματός σας: ώρες check-in και check-out, τη διεύθυνση, τον τρόπο εισόδου και το WiFi.
  2. 2Επιλέξτε τη γλώσσα του επισκέπτη σας.
  3. 3Αντιγράψτε κάθε μήνυμα στο Airbnb, στο Booking.com, στο Vrbo, στο WhatsApp ή σε ένα e-mail.
  4. 4Αποθηκεύστε τα ως προγραμματισμένα μηνύματα ή γρήγορες απαντήσεις, ώστε να αποστέλλονται αυτόματα.

Τα μηνύματα που χρειάζεται κάθε διαμονή

  1. Απάντηση σε ερώτηση: απαντήστε γρήγορα. Το Airbnb δείχνει στους επισκέπτες το ποσοστό και τον χρόνο απόκρισής σας.
  2. Επιβεβαίωση κράτησης: ευχαριστήστε τον επισκέπτη και πείτε του πότε θα λάβει τις λεπτομέρειες άφιξης.
  3. Πριν την άφιξη, δύο ή τρεις μέρες νωρίτερα: τη διεύθυνση, την ώρα check-in, τον τρόπο εισόδου, το πάρκινγκ και το WiFi.
  4. Την ημέρα check-in: ένα σύντομο καλωσόρισμα, ξανά το WiFi και πώς να επικοινωνήσει μαζί σας.
  5. Κατά τη διαμονή: ένα γρήγορο «όλα καλά;» προλαβαίνει προβλήματα πριν γίνουν κριτική.
  6. Υπενθύμιση check-out, το βράδυ πριν: την ώρα και τις λίγες εργασίες που ζητάτε.
  7. Μετά το check-out: ευχαριστήστε τον επισκέπτη, με μια ουδέτερη υπενθύμιση ότι μια ειλικρινής κριτική βοηθάει.

Συμβουλές για μηνύματα προς επισκέπτες

  • Πρώτα τα γεγονότα, σύντομες προτάσεις. Οι επισκέπτες διαβάζουν τα μηνύματα στο κινητό τους, συχνά ενώ ταξιδεύουν.
  • Γράψτε στη γλώσσα του επισκέπτη σας. Ένα μήνυμα που καταλαβαίνει αμέσως σας γλιτώνει από συμπληρωματικές ερωτήσεις.
  • Μην προσφέρετε ποτέ αντάλλαγμα για κριτική. Η πολιτική κριτικών του Airbnb δεν επιτρέπει κίνητρα· μια ουδέτερη υπενθύμιση είναι εντάξει.
  • Στείλτε τα ίδια στοιχεία παντού: τα μηνύματα, το βιβλίο καλωσορίσματος και η πινακίδα check-out πρέπει να αναφέρουν τις ίδιες ώρες και κανόνες.

Συχνές ερωτήσεις

Τι πρέπει να στέλνω στους επισκέπτες πριν φτάσουν;

Δύο ή τρεις μέρες πριν το check-in: τη διεύθυνση, την ώρα check-in, τον τρόπο εισόδου, το πάρκινγκ και το WiFi. Ρωτήστε κατά προσέγγιση πότε θα φτάσουν, ώστε να είστε έτοιμοι ή να στείλετε υπενθύμιση.

Πότε πρέπει να στέλνω το μήνυμα check-out;

Το βράδυ πριν το check-out, με την ώρα check-out και τις δύο ή τρεις εργασίες που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία.

Μπορώ να ζητήσω κριτική από τους επισκέπτες;

Ναι, αρκεί να μην προσφέρετε αντάλλαγμα ή να τους πιέζετε: η πολιτική κριτικών του Airbnb απαγορεύει τα κίνητρα. Μια σύντομη, ουδέτερη υπενθύμιση μετά το check-out είναι εντάξει.

Μπορούν αυτά τα μηνύματα να στέλνονται αυτόματα;

Ναι. Το Airbnb σας επιτρέπει να αποθηκεύετε προγραμματισμένα μηνύματα που αποστέλλονται σε καθορισμένο χρόνο πριν ή μετά το check-in και το check-out, καθώς και γρήγορες απαντήσεις για συχνές ερωτήσεις. Οι περισσότερες άλλες πλατφόρμες και διαχειριστές καναλιών έχουν επίσης πρότυπα μηνυμάτων.

Σε ποιες γλώσσες μπορούν να γραφτούν τα μηνύματα;

Σε 28, συμπεριλαμβανομένων των αγγλικών, ισπανικών, γαλλικών, γερμανικών, ιταλικών, πορτογαλικών, ολλανδικών, πολωνικών, ελληνικών, τουρκικών, ιαπωνικών, κινεζικών και κορεατικών. Τα δικά σας στοιχεία, όπως ο τρόπος εισόδου, παραμένουν όπως τα πληκτρολογήσατε.

Σχετικά