Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 10 października 2026.

Kim jesteśmy

Stayveo („my”) prowadzi stayveo.com oraz serwis rezerwacji Stayveo dla gospodarzy wynajmu krótkoterminowego. Kontakt w sprawach prywatności: privacy@stayveo.com.

Mamy dwie role. W przypadku odwiedzających stayveo.com, użytkowników darmowych narzędzi i gospodarzy z kontem to my decydujemy o sposobie wykorzystania danych (jesteśmy administratorem). W przypadku gości gospodarza, którzy rezerwują lub czytają przewodnik na stronie Stayveo gospodarza, administratorem jest gospodarz, a my przetwarzamy ich dane wyłącznie na polecenie gospodarza (jesteśmy podmiotem przetwarzającym, zobacz regulamin).

Co zbieramy i dlaczego

Darmowe narzędzia. Kalkulatory, generatory szyldów i inne narzędzia działają w Twojej przeglądarce. To, co wpisujesz (ceny, nazwy i hasła WiFi, zasady domu), jest przetwarzane na Twoim urządzeniu i nie jest do nas wysyłane. Jedno narzędzie potrzebuje na chwilę naszego serwera: harmonogram sprzątania pobiera wklejone przez Ciebie linki do kalendarza, zwraca daty i niczego nie przechowuje.

Konta gospodarzy. Gdy się rejestrujesz, przechowujemy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, hasło (wyłącznie jako bezpieczny hash, nigdy w formie czytelnej), nazwę firmy, kraj, walutę i język oraz wszystko, co dodasz, aby prowadzić działalność: obiekty, zdjęcia, ceny, teksty, linki do kalendarza, przewodniki dla gości i ustawienia płatności (identyfikator konta Stripe lub adres e-mail PayPal; nigdy nie widzimy danych Twojej karty ani konta bankowego). Podstawa prawna: wykonanie umowy z Tobą. Przechowujemy również rejestry bezpieczeństwa (logowania, sesje) w celu ochrony Twojego konta: uzasadniony interes.

Płatności za subskrypcję. Twoja subskrypcja jest opłacana przez Stripe, który obsługuje Twoją kartę. Przechowujemy identyfikatory klienta i subskrypcji Stripe, status Twojego planu oraz dane rozliczeniowe, które przekazuje nam Stripe. Podstawa prawna: umowa oraz nasz obowiązek prawny przechowywania dokumentacji księgowej.

Rezerwacje i goście (w imieniu gospodarzy). Gdy gość rezerwuje na stronie gospodarza, przechowujemy dla tego gospodarza imię i nazwisko gościa, adres e-mail, numer telefonu (jeśli podany), terminy, liczbę gości, wiadomości i status płatności. Gość płaci gospodarzowi bezpośrednio przez własne konto Stripe lub PayPal gospodarza. Wysyłamy e-maile dotyczące rezerwacji w imieniu gospodarza. Goście powinni zapoznać się z informacjami o prywatności gospodarza i kontaktować się z gospodarzem w sprawie swoich danych; pomagamy gospodarzom odpowiadać na takie wnioski.

Przewodniki dla gości. Liczymy wyświetlenia i kliknięcia w przewodnikach dla gości dziennie i według obiektu, bez plików cookie, nazw, adresów IP ani innych danych osobowych.

Tłumaczenie Twoich tekstów. Gdy naciśniesz „Przetłumacz” dla tekstów obiektu, teksty te są wysyłane do DeepSeek, usługi tłumaczenia AI, a wynik jest Ci pokazywany do sprawdzenia przed zapisaniem. Teksty obiektu opisują miejsce, a nie osoby: nie umieszczaj w nich danych osobowych.

E-maile. Wysyłamy Ci kody konta, powiadomienia o rezerwacjach i ważne komunikaty serwisowe. Nie możesz zrezygnować z nich, dopóki masz konto; nie wysyłamy newsletterów bez Twojej zgody.

Wcześniejszy dostęp i kontakt. Gdy zapisałeś się do wcześniejszego dostępu lub napisałeś do nas, przechowujemy Twój adres e-mail i to, co zdecydowałeś się nam powiedzieć. Podstawa prawna: Twoja zgoda i nasz uzasadniony interes w udzieleniu odpowiedzi. Możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Statystyki strony. Liczymy anonimowe zdarzenia dziennie, według narzędzia i języka (na przykład „wydrukowano szyld”), bez plików cookie, adresów IP ani innych danych osobowych. Nasze serwery przechowują logi techniczne (adres IP, przeglądarka, żądane strony) przez maksymalnie 30 dni w celach bezpieczeństwa i naprawy błędów.

Pliki cookie. Plik cookie sesji utrzymuje Cię zalogowanego po zalogowaniu (niezbędny), a funkcjonalny plik cookie zapamiętuje wybrany język. Nie używamy plików cookie reklamowych ani śledzących.

Kto przetwarza dane dla nas

• Hetzner Online GmbH (Niemcy): serwery i baza danych.
• Cloudflare, Inc.: usługa nazw domen i odbieranie e-maili wysyłanych na adresy @stayveo.com.
• Resend, Inc. (region UE): wysyłanie e-maili.
• Stripe: płatności za subskrypcję. W przypadku płatności gości gospodarz zawiera umowę ze Stripe bezpośrednio.
• PayPal: gdy gospodarz akceptuje PayPal, gość płaci gospodarzowi przez PayPal na warunkach PayPal.
• DeepSeek: wyłącznie teksty obiektów, które gospodarz zdecyduje się przetłumaczyć.

Przetwarzają dane wyłącznie w tych celach. Jeśli dostawca znajduje się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, opieramy się na standardowych klauzulach umownych UE lub decyzji o odpowiednim poziomie ochrony, takiej jak EU-US Data Privacy Framework.

Jak długo przechowujemy dane

• Dane konta: tak długo, jak istnieje Twoje konto. Gdy je zamkniesz, usuwamy Twoje dane w ciągu 30 dni, z wyjątkiem dokumentacji rozliczeniowej, którą musimy przechowywać tak długo, jak wymagają tego przepisy podatkowe i księgowe.
• Dane rezerwacyjne gości: tak długo, jak istnieje konto gospodarza, lub do momentu, gdy gospodarz je usunie.
• Dane z wcześniejszego dostępu i kontaktu: do momentu, gdy poprosisz nas o ich usunięcie, lub 24 miesiące od naszego ostatniego kontaktu.
• Logi serwera: 30 dni. Kopie zapasowe bazy danych: 14 dni.

Bezpieczeństwo

Połączenia są szyfrowane (HTTPS), hasła są przechowywane wyłącznie jako hashe, dostęp do serwerów mają tylko osoby prowadzące serwis, a kopie zapasowe pozostają w UE.

Twoje prawa

Możesz poprosić o wgląd, poprawienie, wyeksportowanie lub usunięcie swoich danych, sprzeciwić się przetwarzaniu lub wycofać zgodę, pisząc na privacy@stayveo.com. Masz również prawo złożyć skargę do swojego organu ochrony danych. Goście gospodarza powinni najpierw napisać do gospodarza; jeśli napiszesz do nas, przekażemy Twoje żądanie dalej.

Zmiany

Jeśli zmienimy tę politykę, zaktualizujemy powyższą datę i poinformujemy użytkowników kont o ważnych zmianach e-mailem.