Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026.

Wie we zijn

Stayveo ("we") beheert stayveo.com en de Stayveo-boekingsdienst voor hosts van vakantiewoningen. Contact voor privacyvragen: privacy@stayveo.com.

We hebben twee rollen. Voor bezoekers van stayveo.com, gebruikers van de gratis tools en hosts met een account bepalen wij hoe gegevens worden gebruikt (wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke). Voor de gasten van een host, die boeken of een gids lezen op de Stayveo-website van de host, is de host de verwerkingsverantwoordelijke en verwerken wij hun gegevens alleen volgens de instructies van de host (wij zijn de verwerker, zie de voorwaarden).

Wat we verzamelen en waarom

Gratis tools. Rekenmachines, bordenmakers en generators werken in je browser. Wat je typt (prijzen, WiFi-namen en wachtwoorden, huisregels) wordt op je apparaat verwerkt en niet naar ons verzonden. Eén tool heeft even onze server nodig: de schoonmaakplanning haalt de kalenderlinks op die je plakt, geeft de datums terug en bewaart niets.

Hostaccounts. Wanneer je je aanmeldt, bewaren we je naam, e-mailadres, wachtwoord (alleen als een veilige hash, nooit leesbaar), bedrijfsnaam, land, valuta en taal, en alles wat je toevoegt om je bedrijf te runnen: accommodaties, foto's, prijzen, teksten, kalenderlinks, gastgidsen en betaalinstellingen (je Stripe-account-ID of PayPal-e-mailadres; we zien nooit je kaart- of bankgegevens). Rechtsgrond: uitvoering van onze overeenkomst met jou. We bewaren ook beveiligingsgegevens (aanmeldingen, sessies) om je account te beschermen: gerechtvaardigd belang.

Abonnementsbetalingen. Je abonnement wordt betaald via Stripe, dat je kaart verwerkt. We bewaren de Stripe-klant- en abonnementsreferenties, je abonnementsstatus en de factuurgegevens die Stripe ons stuurt. Rechtsgrond: overeenkomst, en onze wettelijke verplichting om boekhoudkundige gegevens te bewaren.

Boekingen en gasten (namens hosts). Wanneer een gast boekt op de website van een host, bewaren we voor die host de naam, het e-mailadres, het telefoonnummer indien opgegeven, datums, aantal gasten, berichten en de betaalstatus van de gast. De gast betaalt de host rechtstreeks via het eigen Stripe- of PayPal-account van de host. We sturen boekingsmails namens de host. Gasten moeten de eigen privacy-informatie van de host lezen en contact opnemen met de host over hun gegevens; wij helpen hosts bij het beantwoorden van zulke verzoeken.

Gastgidsen. We tellen weergaven en kliks op gastgidsen per dag en accommodatie, zonder cookies, namen, IP-adressen of andere persoonsgegevens.

Vertaling van je teksten. Wanneer je op "Vertalen" drukt voor de teksten van een accommodatie, worden die teksten naar DeepSeek gestuurd, een AI-vertaaldienst, en het resultaat wordt aan jou getoond om te controleren voordat je opslaat. Accommodatieteksten beschrijven een plek, geen personen: zet er alsjeblieft geen persoonsgegevens in.

E-mails. We sturen je accountcodes, boekingsmeldingen en belangrijke servicemeldingen. Je kunt je hiervoor niet afmelden zolang je een account hebt; we sturen geen nieuwsbrieven zonder je toestemming.

Vroege toegang en contact. Wanneer je je hebt aangemeld voor vroege toegang of ons schrijft, bewaren we je e-mailadres en wat je ons hebt verteld. Rechtsgrond: je toestemming en ons gerechtvaardigd belang om je te antwoorden. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.

Websitestatistieken. We tellen anonieme gebeurtenissen per dag, tool en taal (bijvoorbeeld "er is een bord geprint"), zonder cookies, IP-adressen of andere persoonsgegevens. Onze servers bewaren technische logs (IP-adres, browser, opgevraagde pagina's) tot 30 dagen voor beveiliging en om fouten op te lossen.

Cookies. Een sessiecookie houdt je aangemeld nadat je inlogt (strikt noodzakelijk), en een functionele cookie onthoudt de taal die je hebt gekozen. We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies.

Wie gegevens voor ons verwerkt

• Hetzner Online GmbH (Duitsland): servers en database.
• Cloudflare, Inc.: domeinnaamservice en ontvangen van e-mails die naar @stayveo.com-adressen worden gestuurd.
• Resend, Inc. (EU-regio): verzenden van e-mails.
• Stripe: abonnementsbetalingen. Voor betalingen van gasten sluit de host rechtstreeks een overeenkomst met Stripe.
• PayPal: wanneer een host PayPal accepteert, betaalt de gast de host via PayPal onder de eigen voorwaarden van PayPal.
• DeepSeek: alleen de accommodatieteksten die een host kiest te vertalen.

Zij verwerken gegevens alleen voor deze doeleinden. Wanneer een leverancier buiten de Europese Economische Ruimte is gevestigd, vertrouwen we op de EU-standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit zoals het EU-VS Data Privacy Framework.

Hoe lang we het bewaren

• Accountgegevens: zolang je account bestaat. Wanneer je het sluit, verwijderen we je gegevens binnen 30 dagen, behalve factuurgegevens die we moeten bewaren zolang de fiscale en boekhoudkundige wetgeving dat vereist.
• Boekingsgegevens van gasten: zolang het account van de host bestaat, of totdat de host ze verwijdert.
• Gegevens voor vroege toegang en contact: totdat je ons vraagt ze te verwijderen, of 24 maanden na ons laatste contact.
• Serverlogs: 30 dagen. Databaseback-ups: 14 dagen.

Beveiliging

Verbindingen zijn versleuteld (HTTPS), wachtwoorden worden alleen als hashes bewaard, toegang tot servers is beperkt tot de mensen die de dienst runnen, en back-ups blijven in de EU.

Je rechten

Je kunt vragen om je gegevens in te zien, te corrigeren, te exporteren of te verwijderen, bezwaar maken tegen verwerking, of toestemming intrekken, door te schrijven naar privacy@stayveo.com. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij je gegevensbeschermingsautoriteit. Gasten van een host moeten eerst de host schrijven; als je ons schrijft, sturen we je verzoek door.

Wijzigingen

Als we dit beleid wijzigen, werken we de datum hierboven bij en informeren we accounthouders over belangrijke wijzigingen per e-mail.