Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026.

1. Wie we zijn en wat deze voorwaarden dekken

Stayveo ("wij") beheert stayveo.com: gratis tools voor verhuurders van kortetermijnverhuur en de Stayveo-boekingsservice, waarmee verhuurders een boekingswebsite, agenda-synchronisatie, betalingen naar hun eigen rekening en digitale gastgidsen krijgen. Door de website te gebruiken accepteer je de delen van deze voorwaarden over de website en de tools; door een account aan te maken accepteer je ze allemaal.

2. Gratis tools

Je mag onze calculators, generators en printbare templates gratis gebruiken voor je eigen verhuur en bedrijf. Je mag de resultaten die je maakt printen, kopiëren en aanpassen. Verkoop de tools zelf niet door en kopieer de website niet.

3. Informatie, geen advies

Onze calculators, gidsen en templates geven algemene informatie. Platformkosten, belastingen en lokale regels veranderen en hangen af van je situatie; elk feit dat we tonen heeft een datum en, waar mogelijk, een bron. Controleer je eigen platformoverzichten en lokale regels, en vraag een belastingadviseur of jurist voordat je op een resultaat vertrouwt voor een juridische of fiscale beslissing. Templates zoals huurovereenkomsten, huisregels of registratieformulieren vervangen geen juridisch advies.

4. Je account

De boekingsservice is voor verhuurders en property managers die accommodatie verhuren als bedrijf of op eigen naam. Je moet minimaal 18 zijn, juiste informatie geven en je wachtwoord veilig houden. Je bent verantwoordelijk voor wat er in je account gebeurt, inclusief wat co-hosts of medewerkers doen met toegang die je hen geeft.

5. Gratis proefperiode en abonnement

• Elk nieuw account krijgt een gratis proefperiode van 30 dagen, zonder creditcard.
• Na de proefperiode kost de service €9 per actieve woning per maand ($9 buiten Europa). Een woning is actief wanneer deze op je website is gepubliceerd. Prijzen zijn exclusief btw en andere belastingen waar die van toepassing zijn.
• Het abonnement wordt maandelijks vooraf gefactureerd via Stripe. Wanneer je woningen publiceert of depubliceert, verandert het aantal dat wordt gefactureerd en verdeelt Stripe het verschil pro rata.
• Je kunt op elk moment opzeggen in je factureringsinstellingen; de service loopt dan door tot het einde van de periode die je hebt betaald. We restitueren geen gedeeltelijke maanden, behalve waar de wet dat vereist.
• Als een betaling mislukt, blijft je website nog een korte respijtperiode boekingen aannemen; daarna stopt het aannemen van nieuwe boekingen totdat het abonnement is betaald. Je gegevens blijven in je account staan.
• We kunnen prijzen wijzigen met minimaal 30 dagen voorafgaande kennisgeving per e-mail; de nieuwe prijs geldt vanaf je volgende factureringsperiode na de kennisgeving, en je kunt daarvoor opzeggen.

6. Boekingen en betalingen

Jij bepaalt je prijzen, voorwaarden en beleid, en jij sluit de overeenkomst met je gast: Stayveo is geen partij bij boekingen, geen reisagent en geen betaalinstelling. Gasten betalen jou rechtstreeks via je eigen Stripe- of PayPal-account, en Stayveo rekent geen commissie. Stripe en PayPal rekenen hun eigen verwerkingskosten, en restituties, geschillen en chargebacks worden afgehandeld tussen jou, je gast en je betaalprovider.

Betaalverwerkingsdiensten voor verhuurders op Stayveo worden geleverd door Stripe en zijn onderworpen aan de Stripe Connected Account Agreement, waaronder de Stripe Terms of Service. Door Stripe te koppelen ga je daarmee akkoord, en geef je ons toestemming om de informatie die Stripe nodig heeft met Stripe te delen en om informatie over je account en betalingen van Stripe te ontvangen. PayPal-betalingen zijn onderworpen aan de gebruikersovereenkomst van PayPal.

7. Je website en content

Je behoudt alle rechten op je content (teksten, foto's, prijzen, gidsen). Je geeft ons toestemming om deze op te slaan, aan te passen (bijvoorbeeld foto's verkleinen) en te tonen, alleen om de service te runnen. Je bevestigt dat je de rechten hebt op alles wat je uploadt en dat je advertenties waarheidsgetrouw zijn. Je bent verantwoordelijk voor het naleven van de regels die gelden voor je verhuur: registraties en licentienummers, belastingen en toeristenbelasting, gastregistratie, veiligheidsregels en de voorwaarden van elk platform waarop je ook adverteert.

8. Gastgegevens: wij verwerken ze voor jou

Voor de persoonsgegevens van je gasten ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en Stayveo je verwerker (artikel 28 AVG). We verwerken ze alleen om de service te leveren en volgens jouw instructies zoals gegeven in deze voorwaarden en in je account; we houden ze vertrouwelijk en beveiligd; de mensen die de service runnen zijn gebonden aan vertrouwelijkheid; we gebruiken de providers die staan in ons privacybeleid en vertellen je het voordat we een nieuwe toevoegen, zodat je bezwaar kunt maken; we helpen je bij het beantwoorden van verzoeken van gasten en het nakomen van je verplichtingen; we melden je zonder onnodige vertraging een datalek; en wanneer je account wordt gesloten verwijderen we de gegevens, tenzij de wet ons verplicht ze te bewaren. Je kunt ons om informatie vragen om aan te tonen dat we aan deze verplichtingen voldoen.

9. Acceptabel gebruik

Gebruik Stayveo niet voor advertenties die je niet mag verhuren, voor fraude of misleidende aanbiedingen, om spam te versturen, om gegevens te verzamelen waar je geen recht op hebt, om de service aan te vallen of te overbelasten, of om deze te kopiëren. We kunnen content verwijderen of een account opschorten dat deze regels of de wet overtreedt, en we vertellen je waarom, tenzij de wet dat verhindert.

10. Beschikbaarheid en wijzigingen

We werken eraan om Stayveo beschikbaar te houden en je gegevens veilig, maar we kunnen niet beloven dat het nooit onderbroken wordt. We verbeteren de service voortdurend; als we een belangrijke functie verwijderen waarvoor je betaalt, laten we het je vooraf weten.

11. Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst of verloren boekingen, en onze totale aansprakelijkheid jegens jou in een periode van 12 maanden is beperkt tot het bedrag dat je ons in die tijd hebt betaald. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die niet wettelijk beperkt kan worden, zoals voor opzet of grove nalatigheid, of je rechten als consument waar die van toepassing zijn.

12. De service beëindigen

Je kunt je account op elk moment sluiten via je instellingen of door ons te schrijven; exporteer eerst wat je nodig hebt. We kunnen de service voor een account beëindigen met 30 dagen kennisgeving, of onmiddellijk bij een ernstige schending van deze voorwaarden.

13. Merken

Airbnb, Booking.com en Vrbo zijn merken van hun eigenaren. Stayveo is onafhankelijk en niet gelieerd aan of goedgekeurd door hen; we noemen hen alleen om uit te leggen hoe hun kosten en functies werken.

14. Recht en wijzigingen in deze voorwaarden

Deze voorwaarden worden beheerst door Pools recht, zonder de bescherming van het recht van jouw land weg te nemen waar dat van toepassing is. Als we deze voorwaarden wijzigen, werken we de datum hierboven bij en informeren we accounthouders over belangrijke wijzigingen per e-mail minimaal 30 dagen vooraf.

15. Contact

hello@stayveo.com