Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026.

Wer wir sind

Stayveo („wir“) betreibt stayveo.com und den Stayveo-Buchungsservice für Gastgeber von Ferienunterkünften. Kontakt für Datenschutzfragen: privacy@stayveo.com.

Wir haben zwei Rollen. Für Besucher von stayveo.com, Nutzer der kostenlosen Tools und Gastgeber mit einem Konto entscheiden wir, wie Daten verwendet werden (wir sind der Verantwortliche). Für die Gäste eines Gastgebers, die auf der Stayveo-Website des Gastgebers buchen oder einen Reiseführer lesen, ist der Gastgeber der Verantwortliche und wir verarbeiten ihre Daten nur nach den Weisungen des Gastgebers (wir sind der Auftragsverarbeiter, siehe AGB).

Was wir erheben und warum

Kostenlose Tools. Rechner, Schilder-Generatoren und Textgeneratoren laufen in Ihrem Browser. Was Sie eingeben (Preise, WLAN-Namen und Passwörter, Hausregeln), wird auf Ihrem Gerät verarbeitet und nicht an uns gesendet. Ein Tool benötigt kurz unseren Server: Der Reinigungsplan ruft die von Ihnen eingefügten Kalenderlinks ab, gibt die Daten zurück und speichert nichts.

Gastgeberkonten. Bei der Anmeldung speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort (nur als sicheren Hash, niemals lesbar), Ihren Firmennamen, Ihr Land, Ihre Währung und Sprache sowie alles, was Sie zur Führung Ihres Geschäfts hinzufügen: Unterkünfte, Fotos, Preise, Texte, Kalenderlinks, Gästereiseführer und Zahlungseinstellungen (Ihre Stripe-Konto-ID oder PayPal-E-Mail-Adresse; wir sehen niemals Ihre Karten- oder Bankdaten). Rechtsgrundlage: Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen. Wir speichern außerdem Sicherheitsaufzeichnungen (Anmeldungen, Sitzungen), um Ihr Konto zu schützen: berechtigtes Interesse.

Abonnementzahlungen. Ihr Abonnement wird über Stripe bezahlt, das Ihre Karte verarbeitet. Wir speichern die Stripe-Kunden- und Abonnementreferenzen, Ihren Planstatus und die Abrechnungsdaten, die Stripe uns sendet. Rechtsgrundlage: Vertrag und unsere gesetzliche Pflicht, Buchhaltungsunterlagen aufzubewahren.

Buchungen und Gäste (im Auftrag der Gastgeber). Wenn ein Gast auf der Website eines Gastgebers bucht, speichern wir für diesen Gastgeber den Namen, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer (falls angegeben), Daten, Anzahl der Gäste, Nachrichten und den Zahlungsstatus des Gastes. Der Gast bezahlt den Gastgeber direkt über dessen eigenes Stripe- oder PayPal-Konto. Wir senden Buchungs-E-Mails im Auftrag des Gastgebers. Gäste sollten die eigenen Datenschutzinformationen des Gastgebers lesen und sich bei Fragen zu ihren Daten an den Gastgeber wenden; wir unterstützen Gastgeber bei der Beantwortung solcher Anfragen.

Gästereiseführer. Wir zählen Aufrufe und Klicks auf Gästereiseführer pro Tag und Unterkunft, ohne Cookies, Namen, IP-Adressen oder andere personenbezogene Daten.

Übersetzung Ihrer Texte. Wenn Sie für die Texte einer Unterkunft auf „Übersetzen“ klicken, werden diese Texte an DeepSeek, einen KI-Übersetzungsdienst, gesendet und das Ergebnis wird Ihnen zur Prüfung angezeigt, bevor Sie speichern. Unterkunftstexte beschreiben einen Ort, keine Personen: Bitte geben Sie dort keine personenbezogenen Daten ein.

E-Mails. Wir senden Ihnen Kontocodes, Buchungsbenachrichtigungen und wichtige Service-Nachrichten. Solange Sie ein Konto haben, können Sie diese nicht abbestellen; Newsletter senden wir nicht ohne Ihre Einwilligung.

Early Access und Kontakt. Wenn Sie am Early Access teilgenommen oder uns geschrieben haben, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und das, was Sie uns mitgeteilt haben. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung und unser berechtigtes Interesse, Ihnen zu antworten. Sie können jederzeit widerrufen.

Website-Statistiken. Wir zählen anonyme Ereignisse pro Tag, Tool und Sprache (zum Beispiel „ein Schild wurde gedruckt“), ohne Cookies, IP-Adressen oder andere personenbezogene Daten. Unsere Server speichern technische Logs (IP-Adresse, Browser, angeforderte Seiten) bis zu 30 Tage lang für Sicherheit und Fehlerbehebung.

Cookies. Ein Sitzungs-Cookie hält Sie nach der Anmeldung angemeldet (unbedingt erforderlich), und ein funktionales Cookie merkt sich die von Ihnen gewählte Sprache. Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies.

Wer Daten für uns verarbeitet

• Hetzner Online GmbH (Deutschland): Server und Datenbank.
• Cloudflare, Inc.: Domainnamen-Dienst und Empfang von E-Mails an @stayveo.com-Adressen.
• Resend, Inc. (EU-Region): Versand von E-Mails.
• Stripe: Abonnementzahlungen. Für Gästezahlungen schließt der Gastgeber direkt einen Vertrag mit Stripe.
• PayPal: Wenn ein Gastgeber PayPal akzeptiert, zahlt der Gast den Gastgeber über PayPal zu den eigenen Bedingungen von PayPal.
• DeepSeek: nur die Unterkunftstexte, die ein Gastgeber zur Übersetzung auswählt.

Sie verarbeiten Daten nur für diese Zwecke. Wenn ein Anbieter außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig ist, stützen wir uns auf die EU-Standardvertragsklauseln oder einen Angemessenheitsbeschluss wie das EU-US Data Privacy Framework.

Wie lange wir speichern

• Kontodaten: solange Ihr Konto besteht. Wenn Sie es schließen, löschen wir Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen, außer Abrechnungsunterlagen, die wir so lange aufbewahren müssen, wie es das Steuer- und Buchhaltungsrecht verlangt.
• Buchungsdaten von Gästen: solange das Konto des Gastgebers besteht oder bis der Gastgeber sie löscht.
• Daten aus Early Access und Kontaktanfragen: bis Sie uns um Löschung bitten oder 24 Monate nach unserem letzten Kontakt.
• Server-Logs: 30 Tage. Datenbank-Backups: 14 Tage.

Sicherheit

Verbindungen sind verschlüsselt (HTTPS), Passwörter werden nur als Hashes gespeichert, der Zugriff auf Server ist auf die Personen beschränkt, die den Dienst betreiben, und Backups bleiben in der EU.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Export oder Löschung Ihrer Daten verlangen, der Verarbeitung widersprechen oder eine Einwilligung widerrufen, indem Sie an privacy@stayveo.com schreiben. Sie haben außerdem das Recht, sich bei Ihrer Datenschutzbehörde zu beschweren. Gäste eines Gastgebers sollten sich zuerst an den Gastgeber wenden; wenn Sie uns schreiben, leiten wir Ihre Anfrage weiter.

Änderungen

Wenn wir diese Richtlinie ändern, aktualisieren wir das Datum oben und informieren Kontoinhaber per E-Mail über wichtige Änderungen.