Gizlilik politikası

Son güncelleme: 10 Ekim 2026.

Biz kimiz

Stayveo ("biz"), stayveo.com'u ve kısa süreli kiralık ev sahipleri için Stayveo rezervasyon hizmetini işletmektedir. Gizlilikle ilgili sorular için iletişim: privacy@stayveo.com.

İki rolümüz var. stayveo.com ziyaretçileri, ücretsiz araçları kullananlar ve hesabı olan ev sahipleri için verilerin nasıl kullanılacağına biz karar veririz (veri sorumlusu biziz). Ev sahibinin Stayveo web sitesinde rezervasyon yapan veya rehber okuyan misafirler için veri sorumlusu ev sahibidir ve biz onların verilerini yalnızca ev sahibinin talimatları doğrultusunda işleriz (veri işleyen biziz, bkz. şartlar).

Neleri topluyoruz ve neden

Ücretsiz araçlar. Hesaplayıcılar, tabela oluşturucular ve metin oluşturucular tarayıcınızda çalışır. Yazdıklarınız (fiyatlar, WiFi adları ve şifreleri, ev kuralları) cihazınızda işlenir ve bize gönderilmez. Bir araç kısa süreliğine sunucumuzu gerektirir: temizlik programı yapıştırdığınız takvim bağlantılarını alır, tarihleri döndürür ve hiçbir şey saklamaz.

Ev sahibi hesapları. Kaydolduğunuzda adınızı, e-posta adresinizi, şifrenizi (yalnızca güvenli bir özet olarak, asla okunabilir halde değil), işletme adınızı, ülkenizi, para biriminizi ve dilinizi ve işinizi yürütmek için eklediklerinizi saklarız: tatil evleri, fotoğraflar, fiyatlar, metinler, takvim bağlantıları, misafir rehberleri ve ödeme ayarları (Stripe hesap kimliğiniz veya PayPal e-posta adresiniz; kart veya banka bilgilerinizi asla görmeyiz). Hukuki dayanak: sizinle olan sözleşmemizin ifası. Hesabınızı korumak için güvenlik kayıtlarını (oturum açmalar, oturumlar) da tutarız: meşru menfaat.

Abonelik ödemeleri. Aboneliğiniz, kartınızı işleyen Stripe üzerinden ödenir. Stripe müşteri ve abonelik referanslarını, plan durumunuzu ve Stripe'ın bize gönderdiği faturalama bilgilerini saklarız. Hukuki dayanak: sözleşme ve muhasebe kayıtlarını tutma yasal yükümlülüğümüz.

Rezervasyonlar ve misafirler (ev sahipleri adına). Bir misafir ev sahibinin web sitesinde rezervasyon yaptığında, o ev sahibi için misafirin adını, e-posta adresini, verilmişse telefon numarasını, tarihleri, misafir sayısını, mesajları ve ödeme durumunu saklarız. Misafir, ev sahibine doğrudan ev sahibinin kendi Stripe veya PayPal hesabı üzerinden ödeme yapar. Rezervasyon e-postalarını ev sahibi adına göndeririz. Misafirler ev sahibinin kendi gizlilik bilgilerini okumalı ve verileriyle ilgili olarak ev sahibiyle iletişime geçmelidir; bu tür talepleri yanıtlamada ev sahiplerine yardımcı oluruz.

Misafir rehberleri. Misafir rehberlerindeki görüntülemeleri ve tıklamaları günlük ve tatil evi bazında sayarız; çerez, isim, IP adresi veya başka kişisel veri olmadan.

Metinlerinizin çevirisi. Bir tatil evinin metinleri için "Çevir" düğmesine bastığınızda, bu metinler bir yapay zeka çeviri hizmeti olan DeepSeek'e gönderilir ve sonuç kaydetmeden önce kontrol etmeniz için size gösterilir. Tatil evi metinleri bir yeri tanımlar, kişileri değil: lütfen içlerine kişisel veri koymayın.

E-postalar. Size hesap kodlarını, rezervasyon bildirimlerini ve önemli hizmet mesajlarını göndeririz. Hesabınız olduğu sürece bunlardan çıkamazsınız; onayınız olmadan bülten göndermeyiz.

Erken erişim ve iletişim. Erken erişime katıldığınızda veya bize yazdığınızda, e-posta adresinizi ve bize söylemeyi seçtiğiniz bilgileri saklarız. Hukuki dayanak: onayınız ve size yanıt verme konusundaki meşru menfaatimiz. Dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Web sitesi istatistikleri. Günlük, araç ve dil bazında anonim olayları sayarız (örneğin "bir tabela yazdırıldı"), çerez, IP adresi veya başka kişisel veri olmadan. Sunucularımız güvenlik ve hataları düzeltmek için 30 güne kadar teknik günlükler (IP adresi, tarayıcı, istenen sayfalar) tutar.

Çerezler. Bir oturum çerezi, giriş yaptıktan sonra oturumunuzu açık tutar (kesinlikle gerekli) ve bir işlevsel çerez seçtiğiniz dili hatırlar. Reklam veya izleme çerezleri kullanmayız.

Bizim için kimler veri işliyor

• Hetzner Online GmbH (Almanya): sunucular ve veritabanı.
• Cloudflare, Inc.: alan adı hizmeti ve @stayveo.com adreslerine gönderilen e-postaların alınması.
• Resend, Inc. (AB bölgesi): e-posta gönderimi.
• Stripe: abonelik ödemeleri. Misafir ödemeleri için ev sahibi doğrudan Stripe ile sözleşme yapar.
• PayPal: bir ev sahibi PayPal'ı kabul ettiğinde, misafir PayPal'ın kendi şartları kapsamında ev sahibine ödeme yapar.
• DeepSeek: yalnızca bir ev sahibinin çevirmeyi seçtiği tatil evi metinleri.

Verileri yalnızca bu amaçlar için işlerler. Bir sağlayıcı Avrupa Ekonomik Alanı dışındaysa, AB Standart Sözleşme Maddelerine veya AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi gibi bir yeterlilik kararına güveniriz.

Ne kadar süre saklıyoruz

• Hesap verileri: hesabınız var olduğu sürece. Kapattığınızda verilerinizi 30 gün içinde sileriz; vergi ve muhasebe hukukunun gerektirdiği süre boyunca saklamamız gereken faturalama kayıtları hariç.
• Misafirlerin rezervasyon verileri: ev sahibinin hesabı var olduğu sürece veya ev sahibi silene kadar.
• Erken erişim ve iletişim verileri: silmemizi isteyene kadar veya son iletişimimizden 24 ay sonra.
• Sunucu günlükleri: 30 gün. Veritabanı yedekleri: 14 gün.

Güvenlik

Bağlantılar şifrelenir (HTTPS), şifreler yalnızca özet olarak saklanır, sunuculara erişim hizmeti yürüten kişilerle sınırlıdır ve yedekler AB'de kalır.

Haklarınız

Verilerinizi görme, düzeltme, dışa aktarma veya silme talebinde bulunabilir, işlemeye itiraz edebilir veya onayınızı geri çekebilirsiniz; bunun için privacy@stayveo.com adresine yazın. Ayrıca veri koruma otoritenize şikayette bulunma hakkınız vardır. Bir ev sahibinin misafirleri önce ev sahibine yazmalıdır; bize yazarsanız talebinizi iletiriz.

Değişiklikler

Bu politikayı değiştirirsek yukarıdaki tarihi günceller ve önemli değişiklikleri hesap sahiplerine e-posta ile bildiririz.